寶醫(yī)集團(tuán)“微信全流程智慧醫(yī)療服務(wù)”上線
寶醫(yī)集團(tuán)一院“智慧醫(yī)院微信全流程服務(wù)”啟動(dòng)儀式。
深圳智慧醫(yī)療服務(wù)再有新提升。6月27日，“微信全流程智慧醫(yī)療服務(wù)”在寶安人民醫(yī)院集團(tuán)第一醫(yī)院正式上線運(yùn)行。據(jù)悉，該院是寶安區(qū)第一家可通過(guò)微信實(shí)現(xiàn)自費(fèi)和醫(yī)保繳費(fèi)同時(shí)上線的醫(yī)院，也是目前深圳市首家開展“先診療后繳費(fèi)”便民服務(wù)的醫(yī)院。
智慧醫(yī)療
就醫(yī)體驗(yàn)全面“升級(jí)”
據(jù)院方介紹，該線上平臺(tái)上線后，市民通過(guò)關(guān)注“寶安區(qū)人民醫(yī)院集團(tuán)第一醫(yī)院”公眾號(hào)，即可實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)、當(dāng)天掛號(hào)、診間微信支付（自費(fèi)、綜合醫(yī)保普通門診）、查詢檢驗(yàn)檢查結(jié)果、停車?yán)U費(fèi)、院內(nèi)導(dǎo)航等全流程微信服務(wù)，就醫(yī)時(shí)間將有望節(jié)省近一半，就醫(yī)體驗(yàn)進(jìn)一步“升級(jí)”。
“醫(yī)院這個(gè)微信服務(wù)平臺(tái)真的很方便?！眴?dòng)當(dāng)天，在急診科剛就診完的患者唐先生表示，自己剛剛在醫(yī)生那看完病，還沒(méi)走出診室，藥費(fèi)就已經(jīng)繳了，不用再像以前還得去繳費(fèi)窗口排隊(duì)，省去了很多等待時(shí)間?！岸?，我有時(shí)候記性不太好，來(lái)醫(yī)院看病會(huì)忘了帶社?？?，以前就只能回去拿。現(xiàn)在微信綁定社?？ê螅词拐娴耐藥?，只要有手機(jī)也可以順利地刷卡看病了，不用再來(lái)回奔波?！敝腔坩t(yī)療服務(wù)確實(shí)給患者帶來(lái)了便利。
落實(shí)醫(yī)改
打造深圳西部醫(yī)療高地
“醫(yī)院服務(wù)大眾、關(guān)系民生。信息化建設(shè)水平要緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，不斷上新臺(tái)階，這對(duì)于提高醫(yī)療服務(wù)水平，讓患者體驗(yàn)方便快捷的就醫(yī)過(guò)程有重要作用?！睂氠t(yī)集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近年來(lái)，該集團(tuán)高度重視信息化建設(shè)工作，將其作為加強(qiáng)醫(yī)院管理的重要手段，充分利用互聯(lián)網(wǎng)+，構(gòu)建以人為本的便民惠民應(yīng)用服務(wù)體系，軟、硬件建設(shè)齊推并進(jìn)，規(guī)范了醫(yī)院管理，提高了醫(yī)院運(yùn)行效率，降低了醫(yī)療成本，極大方便了患者。據(jù)悉，該微信服務(wù)平臺(tái)首先在寶醫(yī)集團(tuán)一院?jiǎn)?dòng)上線，接下來(lái)，很快還將在全集團(tuán)全面推行?！案鶕?jù)我們的初步規(guī)劃和測(cè)算，到年底，寶醫(yī)集團(tuán)的微信繳費(fèi)有望達(dá)到總繳費(fèi)量的30%至40%?！?/p>
據(jù)了解，寶安人民醫(yī)院集團(tuán)自去年7月成立以來(lái)，按照“大綜合、精?？?、強(qiáng)社康”的發(fā)展思路，在臨床癥療水平、學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)等各方面實(shí)現(xiàn)了跨越式的升級(jí)發(fā)展，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，取得了良好的社會(huì)效益。按照寶安區(qū)委區(qū)政府投資60多億在“十三五”期間對(duì)集團(tuán)一院進(jìn)行二期改擴(kuò)建的要求，該院規(guī)劃打造成為深圳西部的醫(yī)療高地，成為國(guó)內(nèi)一流的功能性、流程式、園林化、人文化的大型綜合醫(yī)院。
就醫(yī)市民在微信導(dǎo)診員的幫助下開通社保微信支付。
以患者為中心
大力推動(dòng)信息化建設(shè)
尤其值得一提的是，近年來(lái)，寶醫(yī)集團(tuán)一院堅(jiān)持“以患者為中心”，在推動(dòng)信息化建設(shè)、改善患者就醫(yī)體驗(yàn)、提高患者滿意度方面，已經(jīng)率先做出了很多的有益探索。
該院在廣東省率先推出門診就診全流程無(wú)紙化，患者無(wú)需手持紙質(zhì)處方、檢查申請(qǐng)單，辦理一張就診卡即可完成全流程就醫(yī)，大大縮短了患者就診等待時(shí)間、提升了工作效率；2014年，該院在廣東省內(nèi)率先進(jìn)入“先診療后付費(fèi)”新流程，在各門診樓層均實(shí)行建卡、分診、預(yù)約、收費(fèi)“一站式”服務(wù)，患者只要憑一張就診卡，就診，掛號(hào)、預(yù)約、預(yù)存、辦卡、繳費(fèi)、查詢、打印檢驗(yàn)檢查報(bào)告等眾多功能均可以在自助機(jī)上一站式完成。
大膽創(chuàng)新
多項(xiàng)便民舉措即將落地
據(jù)了解，除了此次推出的微信全流程上線智慧醫(yī)療服務(wù)外，寶醫(yī)集團(tuán)還有幾項(xiàng)創(chuàng)新便民舉措也即將或正在“落地”中。
據(jù)集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，寶醫(yī)集團(tuán)康美智慧藥房項(xiàng)目正在全面推廣，患者只需在醫(yī)院里生成一張代煎藥的藥方，就會(huì)立刻通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳送到智慧藥房中心，在那里，藥方將完成配藥、浸泡、煎煮、配送等環(huán)節(jié)，減少了患者等待時(shí)間，真正為市民就醫(yī)帶來(lái)實(shí)惠；自動(dòng)包藥機(jī)正在準(zhǔn)備上線，該機(jī)器可將患者口服用的藥物按每頓用量、所需天數(shù)分裝，使患者每次服藥拆包即服，極大方便患者服藥、保證用藥合理安全；到6月底，醫(yī)院門診樓將對(duì)現(xiàn)有SZ-WLAN信號(hào)加固及增強(qiáng)，為患者提供高帶寬免費(fèi)WiFi，進(jìn)一步改善患者就醫(yī)體驗(yàn)；此外，門診智能采血管理系統(tǒng)也正在上線，通過(guò)該系統(tǒng)重新定義了醫(yī)院靜脈采血流程，擁有智能信息識(shí)別、一體化作業(yè)、超強(qiáng)處理能力、人性化設(shè)計(jì)四大核心優(yōu)勢(shì)，將傳統(tǒng)繁雜的采血流程簡(jiǎn)化，極大提升采血精準(zhǔn)性和作業(yè)效率，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)、高效、零誤差的醫(yī)院智能采血管理。
市民體驗(yàn)：贊！
掛號(hào)、繳費(fèi)登錄微信“一站式”搞掂！
“微信全流程智慧醫(yī)療服務(wù)”啟動(dòng)當(dāng)日，筆者在寶醫(yī)集團(tuán)一院發(fā)現(xiàn)，有不少市民患者已經(jīng)開始搶先“嘗鮮”。
筆者在該院門診大廳專設(shè)的微信繳費(fèi)操作指導(dǎo)服務(wù)窗口采訪看到，市民患者只要關(guān)注“寶安區(qū)人民醫(yī)院集團(tuán)第一醫(yī)院”微信服務(wù)號(hào)后，即可體驗(yàn)就診中的微信全流程服務(wù)。比如：可通過(guò)微信直接查看醫(yī)院專家信息，根據(jù)自身情況自主選擇專家并預(yù)約掛號(hào)；已綁定登記號(hào)的市民，還可在就診當(dāng)日通過(guò)線上預(yù)約當(dāng)天的實(shí)時(shí)號(hào)源，實(shí)現(xiàn)“隨時(shí)隨地觸手可及”的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)等。
與此同時(shí)，市民在醫(yī)院就診過(guò)程中，通過(guò)掃描掛號(hào)單上二維碼，即可使用微信實(shí)現(xiàn)快速繳費(fèi)；自費(fèi)或非綜合醫(yī)保患者，綁定登記號(hào)后，多次就診也無(wú)需多次綁定，就能用微信支付；綜合醫(yī)?；颊呓壎ǖ怯浱?hào)及金融社?？ê螅⑿胖Ц稌r(shí)，一次操作可實(shí)現(xiàn)同時(shí)支付醫(yī)保和自費(fèi)兩部分費(fèi)用。就診過(guò)程中產(chǎn)生的繳費(fèi)信息會(huì)發(fā)送給用戶個(gè)人微信。在一定程度更合理地為用戶提供自主消費(fèi)方式，優(yōu)化就診流程。此外，已綁定登記號(hào)的市民可隨時(shí)隨地通過(guò)微信查詢已審核的檢驗(yàn)、檢查結(jié)果，無(wú)需在醫(yī)院等候。
據(jù)了解，為了便于市民實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上操作，在該醫(yī)院院內(nèi)，處處可見(jiàn)微信二維碼，方便市民掃描和添加關(guān)注；門診各樓層也都安排了微信導(dǎo)診員向來(lái)院就診市民介紹相關(guān)功能和操作流程，提供一對(duì)一幫助；除在門診收費(fèi)處專門設(shè)置的服務(wù)窗口外，各樓層人工收費(fèi)窗口也可為微信支付的市民提供打印發(fā)票、咨詢、解決支付異常問(wèn)題等服務(wù)，使市民享受優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的線上智慧醫(yī)療服務(wù)。
此外，該院還依托智慧停車平臺(tái)，創(chuàng)新性實(shí)現(xiàn)了在公眾號(hào)內(nèi)查找醫(yī)院院內(nèi)以及周邊停車場(chǎng)和繳納停車費(fèi)用的功能，今后市民來(lái)醫(yī)院看病，再也不用擔(dān)心停不了車了；同時(shí)，公眾號(hào)內(nèi)還增加院內(nèi)導(dǎo)航功能，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位，動(dòng)態(tài)導(dǎo)航指引服務(wù)，目前能提供門診大樓1-6樓各診室、檢驗(yàn)、超聲、心電圖及醫(yī)技樓的X光、CT等科室導(dǎo)航，大大方便了市民就醫(yī)，免去了患者在院內(nèi)問(wèn)路繞路之苦。
