深圳國(guó)壽完成首筆地震案件理賠
8月8日，四川省阿壩州九寨溝縣發(fā)生7.0級(jí)地震。地震發(fā)生后，中國(guó)人壽深圳市分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“深圳國(guó)壽”）迅速啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，與國(guó)壽四川省分公司保持密切聯(lián)系，實(shí)時(shí)跟進(jìn)地震死傷者信息，主動(dòng)尋找承?？蛻?hù)。同時(shí)，多渠道受理客戶(hù)報(bào)案，及時(shí)跟進(jìn)報(bào)案信息。
8月10日，深圳國(guó)壽接到報(bào)案，深圳市某財(cái)務(wù)咨詢(xún)公司員工謝某在九寨溝游玩時(shí)不幸被巨石砸中當(dāng)場(chǎng)身亡。深圳國(guó)壽第一時(shí)間對(duì)被保險(xiǎn)人信息進(jìn)行系統(tǒng)查詢(xún)，并立即與滯留當(dāng)?shù)氐乃勒呒覍龠M(jìn)行了核實(shí)，帶去了慰問(wèn)。經(jīng)了解，遇難者所在單位投保了國(guó)壽團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)，意外身故保額10萬(wàn)元。目前，此案的理賠流程正在緊張進(jìn)行中，深圳國(guó)壽將持續(xù)關(guān)注事態(tài)發(fā)展，第一時(shí)間將賠款送到客戶(hù)家屬手中。
據(jù)悉，自地震發(fā)生以來(lái)，深圳國(guó)壽積極響應(yīng)總公司主動(dòng)尋找客戶(hù)、多渠道受理報(bào)案、簡(jiǎn)化醫(yī)療保險(xiǎn)金申請(qǐng)資料、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制、放寬身份證明、優(yōu)化特殊案件身故證明、簡(jiǎn)化身故理賠申請(qǐng)資料、靈活服務(wù)方式八項(xiàng)理賠服務(wù)舉措，盡全力保證各項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)工作落實(shí)到位，為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、快捷、貼心的保險(xiǎn)服務(wù)。
