從物到人，開啟物管無限新空間
解決物管行業(yè)諸多痛點
深圳是國內物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)源地，行業(yè)的優(yōu)秀理念和模式，從深圳走向內地。
然而，多年來一成不變的模式，讓這個行業(yè)出現了一些難點和痛點。
一方面是社區(qū)服務需要加大投入改善社區(qū)生活環(huán)境、提高服務質量；另一方面作為物業(yè)服務提供方，物業(yè)公司自身的運營都面臨強大的資金壓力。矛盾之下，如何突破瓶頸，解決痛點成為當務之急。
唐學斌認為，物業(yè)行業(yè)的根本矛盾是難以上漲的物業(yè)費和不斷上漲的物業(yè)成本，這對矛盾是阻礙行業(yè)發(fā)展的攔路虎，是難以跨越的鴻溝。這個問題不解決，那么物業(yè)行業(yè)將永遠是一個不受人待見的行業(yè)。
在唐學斌看來， 物業(yè)管理企業(yè)服務的對象重點不是“物”，而應該是“人”。如果把服務對象由“物”換成了“人”，那物業(yè)管理就有無限的想象空間，成為一條新產業(yè)鏈的起點。
“立足點決定企業(yè)服務的形態(tài)。當我們把服務的對象從物變成人后，你會發(fā)現不同的小區(qū)，服務的重點是不同的。不同年齡層的小區(qū)，管理能一樣嗎？年輕人注重生活娛樂，老年人注重生活品質。所以說基于人的服務才是正確的。彩生活的很多產品，現在仍然有很多人不理解，但是只要明白了對人的服務重點，就能明白了?！碧茖W斌說，“最終在互聯(lián)網的幫助下，小區(qū)變得更加安全、溫馨。滿足人的需求只依靠一個企業(yè)是完成不了的，但是利用互聯(lián)網，是可以實現的?！?/p>
自動化專業(yè)出身的唐學斌一開始就打算將彩生活打造成一家互聯(lián)網企業(yè)，并鏈接30余家社區(qū)服務供應商，建立與業(yè)主互動的對話平臺，讓各路資金涌入社區(qū)，最后社區(qū)具備了自給自足的生存能力，由此產生社區(qū)增值服務。按照唐學斌的說法就是，“羊毛出在豬身上”。
社區(qū)增值服務還是藍海
彩生活的模式也由物業(yè)管理+互聯(lián)網，轉變?yōu)榛ヂ?lián)網+物業(yè)管理?？此坪唵蔚呐帕许樞虻幕Q，實際上是物業(yè)管理行業(yè)一種新生態(tài)圈的誕生。
彩生活也因此成為能夠為物業(yè)管理企業(yè)提供服務的平臺，把傳統(tǒng)物業(yè)管理很多的服務——保安、清潔、維修等，用互聯(lián)網的產品來取代傳統(tǒng)的物業(yè)管理提供的方式。
“移動互聯(lián)網給整個世界帶來翻天覆地的變化，這個變化會產生巨大的沖擊。大家都是生態(tài)圈里的一員，每一個人要做到盡可能的完美，一旦和其他的棋子連接起來，力量就會很大。這個力量不是來自于權利，而是來自于利益共享、互相幫助?！碧茖W斌說。
“我們要的東西變了，我們原來要的是錢，賣的是資產，現在要的是用戶，要的是未來。”在唐學斌看來，彩生活不是一家上市的物業(yè)公司，而是一家上市的社區(qū)服務平臺公司。彩生活做的是平臺，一個圍繞社區(qū)、圍繞家庭服務的平臺。
在這個物業(yè)管理的新生態(tài)圈中，彩生活把這些服務由物業(yè)的公共服務延伸到家庭去，讓每個家庭和物業(yè)公司之間通過平臺把它連接起來，一個一個的產品公司就相當于彩生活社區(qū)平臺一條一條的溪流，最終匯成了社區(qū)服務模式的藍海。
“中國有那么多物業(yè)管理公司，在傳統(tǒng)領域競爭，無疑是一片紅海，但是在社區(qū)增值服務領域，還是藍海?！?唐學斌稱。
