深圳農(nóng)行啟動“普及金融知識萬里行”金融知識公益宣傳
銀行支付結(jié)算賬戶Ⅰ類、Ⅱ類、Ⅲ類賬戶到底有何區(qū)別？賬戶實名制管理有何意義？各行轉(zhuǎn)賬限額管理標(biāo)準(zhǔn)有哪些？第三方支付安全性又有哪些需要注意的？如何選擇合適的資金到賬方式及時間？同行異地存取款是否免費？……這些關(guān)于個人支付信息安全的基礎(chǔ)性問題，可能大部分人都無法準(zhǔn)確回答。針對此，深圳農(nóng)行啟動了2017年度“普及金融知識萬里行”金融知識公益宣傳活動。
將宣傳教育工作作為重要工程常抓不懈
該活動于7月正式拉開帷幕，活動為期三個月，分別以“支付結(jié)算賬戶使用安全宣傳月”“電子智能服務(wù)推廣宣傳月”“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月”三個專題開展。
據(jù)深圳農(nóng)行相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，本次活動旨在通過有針對性的專題宣傳活動，向市民普及與生活息息相關(guān)的金融知識，提升社會公眾的金融知識水平和金融風(fēng)險防范意識，加強金融消費者與銀行的互動互信，共同營造良好的金融環(huán)境。
為了這為期三個月的公益宣傳活動，深圳農(nóng)行高度重視，專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。“深圳農(nóng)行高度重視消費者權(quán)益保護宣傳工作，以行發(fā)文形式專門制訂全年消保宣傳培訓(xùn)計劃和方案，要求將金融消費者權(quán)益宣傳教育工作作為一項重要工程常抓不懈?！鄙鲜鱿嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。深圳農(nóng)行“普及金融知識萬里行”活動領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全行活動的總體督導(dǎo)和組織實施，并明確各個主題活動的牽頭部門、分行職能部門以及轄屬各一級支行的職責(zé)分工，形成分支行聯(lián)動、分行各部室配合的宣傳工作機制，為活動有序開展提供保障。
除了分行制訂活動具體實施方案，確定活動具體內(nèi)容，制訂活動具體時間表，確保活動開展規(guī)模和進(jìn)度，加強活動質(zhì)量和效果以外，深圳農(nóng)行各網(wǎng)點在活動期間也持續(xù)以晨會、夕會、專題會議等各種形式開展進(jìn)一步培訓(xùn)工作，確保本次宣傳活動的專業(yè)性和實效性。
金融消費者宣傳模式不斷創(chuàng)新
據(jù)了解，為擴大宣傳覆蓋面，確保宣傳月活動取得實效，深圳農(nóng)行按照“全面覆蓋、重點突出、務(wù)求實效”的原則，全面覆蓋轄屬所有133個網(wǎng)點，采取“以網(wǎng)點為陣地，以學(xué)校、書城、企業(yè)、社區(qū)等為重點，以媒體為通道”的全方位宣傳模式開展各項宣傳活動。
值得關(guān)注的是，在此次宣傳中，深圳農(nóng)行除了開啟全方位的宣傳渠道以外，還在宣傳形式上不斷進(jìn)行創(chuàng)新。如該行在總結(jié)過去消保宣教經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，開展了10場“小小銀行家”活動。家長和孩子們走進(jìn)銀行，在工作人員的引導(dǎo)下，通過有獎問答、趣味游戲、互動體驗等方式，了解貨幣的起源、學(xué)習(xí)與“錢幣”相關(guān)的金融小知識、熟悉銀行存取款業(yè)務(wù)的基本流程、認(rèn)識并體驗銀行各個崗位的相關(guān)工作等?；顒幼尯⒆觽冊趧e開生面的氛圍中接受金融理念和金融知識，鼓勵金融消費者自覺主動地參與金融宣傳活動的積極性，增強了宣傳趣味性，也大大提升了宣傳的實效性。
此外，該行還舉辦了多場專題知識講座、微沙龍等，以提高活動的深度。據(jù)了解，活動期間，在營業(yè)網(wǎng)點等候區(qū)，該行組織開展了約20場金融知識微沙龍活動、5場專題講座，通過微課堂、小游戲等靈活有趣的形式，向等待的個人客戶詳細(xì)介紹個人賬戶支付安全知識，講解賬戶實名制管理、轉(zhuǎn)賬限額管理、三類賬戶管理、同行異地存取款免費等較新的賬戶知識。
在媒體宣傳上，深圳農(nóng)行也進(jìn)行了不少創(chuàng)新。除了實行自媒體與社會媒體相結(jié)合，傳統(tǒng)媒體與新型媒體并重的媒體宣傳模式以外，深圳農(nóng)行官方微信微博渠道在此次宣傳中也起到了舉足輕重的作用。
據(jù)了解，截至目前，深圳農(nóng)行及各支行推送微博微信宣傳信息近900次，發(fā)送服務(wù)短信25550條。同時，在分行官方網(wǎng)站設(shè)置了“普及金融知識萬里行”宣傳專欄，普及支付結(jié)算賬戶使用等方面的金融知識，擴大此次活動的覆蓋面，提升消費者對此次活動的關(guān)注度。
宣傳活動走進(jìn)社區(qū)、商圈、企業(yè)
為了增加宣傳的實用性，深圳農(nóng)行還在各個網(wǎng)點擺放派發(fā)宣傳折頁11.26萬份，就非法買賣賬戶和假冒開戶等違法行為、個人支付信息安全等社會典型事例進(jìn)行講解，增強消費者對賬戶安全意識。
深圳農(nóng)行以社區(qū)、商圈、企業(yè)等為重點，舉辦了131場戶外宣傳活動。如近段時間，深圳農(nóng)行便先后赴比亞迪、深圳人才園、賽格電子大廈、華南城專業(yè)市場等企業(yè)、工業(yè)區(qū)開展了50余場“個人結(jié)算賬戶使用安全進(jìn)企業(yè)”活動。宣傳活動中，深圳農(nóng)行安排對個人賬戶結(jié)算業(yè)務(wù)較為熟悉的員工、溝通能力強的客戶經(jīng)理擔(dān)任宣傳人員，通過派發(fā)折頁、現(xiàn)場答疑等方式，向企業(yè)員工講解三類賬戶區(qū)別，向企業(yè)員工進(jìn)行詳細(xì)講解賬戶實名制。
“在本次安全宣傳月活動中，在堅持傳統(tǒng)社會宣傳模式的基礎(chǔ)上，深圳農(nóng)行總結(jié)消費者權(quán)益保護宣傳工作經(jīng)驗，發(fā)揮創(chuàng)新精神，持續(xù)開展金融知識微沙龍、小小銀行家等消保宣傳活動新模式。在形式多樣的公益宣傳活動中，進(jìn)一步普及了賬戶安全使用知識，也提高了客戶對深圳農(nóng)行金融服務(wù)的知曉程度，增進(jìn)了與客戶之間的感情，為融洽銀客關(guān)系打下了良好的基礎(chǔ)?！鄙钲谵r(nóng)行相關(guān)負(fù)責(zé)人說道。
