打造親切溫暖的普惠金融服務(wù)
布置溫馨的鼎太風(fēng)華社區(qū)支行一角
近年來，華夏銀行堅(jiān)持“中小企業(yè)金融服務(wù)商”戰(zhàn)略定位，著力打造“華夏服務(wù)”品牌，在不斷開發(fā)普惠金融新產(chǎn)品服務(wù)大眾的同時(shí)，提升服務(wù)品質(zhì)，豐富增值服務(wù)方式和手段，品牌形象越發(fā)深入人心。隨著將鄰里文化、社區(qū)文化、老年金融服務(wù)等內(nèi)涵不斷納入增值服務(wù)的范疇，“華夏服務(wù)”的溫暖形象也變得更加具體和立體。
融入鄰里，打造家一般的社區(qū)銀行
華夏銀行鼎太風(fēng)華社區(qū)支行，坐落于南山區(qū)鼎太風(fēng)華大型社區(qū)，是根據(jù)附近社區(qū)特征設(shè)立的一家具有全新服務(wù)理念的社區(qū)銀行，也是鄰里金融服務(wù)的載體。這家社區(qū)支行面積不大，環(huán)境布置卻十分溫馨，圖書角、兒童樂園、文化墻一應(yīng)俱全?！懊刻於加袪敔斈棠處еO子來這坐一會(huì)，都成習(xí)慣了”，社區(qū)支行行長(zhǎng)熱情的介紹道“你看，我們圖書角的書全都是社區(qū)居民們自發(fā)提供的，孩子們來這看書寫作業(yè)，大人們聊聊天，我們就希望大家覺得這兒和家一樣?！庇訜崆椤柡蛴H切、笑容真誠(chéng)、辦事利索，員工服務(wù)的這些特點(diǎn)有如家一般的溫暖，贏得了社區(qū)居民的心。
與此同時(shí)，該社區(qū)支行還攜手社區(qū)物業(yè)、老年協(xié)會(huì)等組織豐富精彩的社區(qū)活動(dòng)。趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、元宵喜樂會(huì)、親子農(nóng)家樂……活動(dòng)在帶給大家快樂的同時(shí)，也幫助社區(qū)居民打成一片，照片墻上貼滿社區(qū)居民共同活動(dòng)的快樂合照，支行也真正成為了鄰里和諧新的加油站。短短一年多時(shí)間，華夏銀行的金融觸角已經(jīng)深入小區(qū)服務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域，在鼎太風(fēng)華及周邊小區(qū)有口皆碑。
“銀行開進(jìn)社區(qū)了，距離更近了，心也要更近。”鄭行長(zhǎng)說道，“用更精細(xì)化的業(yè)務(wù)品種來滿足社區(qū)居民的金融需求，我們一直在努力，便捷、精準(zhǔn)、溫暖，我們要做的是社區(qū)中的金融便利店”。
緊張激烈的華夏銀行紫荊花杯女子氣排球邀請(qǐng)賽
發(fā)展老年金融，構(gòu)建“老年金融生態(tài)圈”
3月份，華夏銀行紫荊花杯女子氣排球邀請(qǐng)賽在南山區(qū)成功舉辦，一場(chǎng)活動(dòng)產(chǎn)生奇妙的化學(xué)反應(yīng)，參賽的中老年運(yùn)動(dòng)員成了華夏銀行的粉絲，而華夏銀行的年輕人們變成了氣排球的愛好者。
氣排球是南山區(qū)極具人氣的運(yùn)動(dòng)，不乏專業(yè)好手，此前已經(jīng)舉辦過兩屆的女子氣排球大賽，在華夏銀行的參與下，今年有了全新的氣象。13支參賽隊(duì)伍，120多名隊(duì)員參加。深圳市老年人體育協(xié)會(huì)、南山區(qū)婦女聯(lián)合會(huì)、南山區(qū)氣排球協(xié)會(huì)聯(lián)動(dòng)，讓這些中老年朋友們找到了更大的排球圈。還特別設(shè)置了最佳人氣獎(jiǎng)，讓一眾老年朋友們?cè)谖⑿哦送娴貌灰鄻泛酢?/p>
與賽事結(jié)緣，源自華夏銀行客戶和工作人員的交流。這位客戶分享了她們持續(xù)參加的女子氣排球賽和今年繼續(xù)舉辦面臨的困難，員工留心，銀行上心，在資金和組織工作上有了華夏的幫助，今年的比賽就更專業(yè)更熱鬧的舉辦了起來。華夏銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，華夏銀行深圳分行致力于服務(wù)老年人的文體生活就是希望讓他們有更多快樂生活、展示風(fēng)采的機(jī)會(huì)。
這項(xiàng)賽事也是華夏銀行在構(gòu)建“華彩人生”老年金融服務(wù)品牌中與社會(huì)群眾體育緊密推動(dòng)的結(jié)合，這與近年來該行致力于服務(wù)老年人的文體生活，積極構(gòu)建老年客戶服務(wù)體系一脈相承。在與中老年客戶群體的交流工作上，該行提出了“貼心人”的新標(biāo)準(zhǔn)，更多貼心信息的獲取也為諸多活動(dòng)形式的開展提供了參考，“想其之所想，樂其之所樂”的要求也就落到了實(shí)處。該行向老年客戶提供的涵蓋“醫(yī)、養(yǎng)、樂、學(xué)、游、融”六大功能模塊的體系式老年金融及生活服務(wù)在廣大中老年群體中已經(jīng)深受認(rèn)可。
華夏銀行建安支行走進(jìn)弘雅花園普及金融知識(shí)
授業(yè)解惑，加強(qiáng)普惠金融教育
金融知識(shí)宣傳教育是創(chuàng)造良好金融消費(fèi)環(huán)境和維護(hù)金融穩(wěn)定的基礎(chǔ)，華夏銀行深圳分行在提升客戶服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，也通過開展各類宣傳活動(dòng)，深入推進(jìn)金融知識(shí)普及教育，培養(yǎng)公眾的金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高金融消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)和能力。
近日，華夏銀行開展了“普惠金融、智慧生活”進(jìn)萬(wàn)家公益活動(dòng)，華夏銀行深圳南頭支行、建安支行、龍熙社區(qū)支行陸續(xù)進(jìn)駐周邊小區(qū)，深入了解居民金融需求的同時(shí)，向大眾宣傳金融知識(shí)，提高信用與風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，讓普惠金融、互聯(lián)網(wǎng)金融更好的服務(wù)居民生活。每場(chǎng)公益社區(qū)活動(dòng)都有現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、舞臺(tái)演藝、金融服務(wù)咨詢、媒體采訪等形式，活躍了社區(qū)文化生活。貼近社區(qū)居民宣傳的“識(shí)別銀行理財(cái)產(chǎn)品”、“防范信息詐騙”、“金融消費(fèi)者權(quán)益”等知識(shí)，提升了公眾金融安全意識(shí)與知識(shí)水平。在 “金融知識(shí)萬(wàn)里行”、“金融知識(shí)普及月”活動(dòng)月到來之際，用更具參與性和深入性的宣傳組合拳為市民送去金融知識(shí)。
華夏銀行深圳分行在深入實(shí)施“中小企業(yè)金融服務(wù)商”戰(zhàn)略的過程中，已然確立了專業(yè)、專注的“華夏服務(wù)”品牌，這張品牌在著眼社區(qū)鄰里和老年群體服務(wù)提升的過程中，又豐富了內(nèi)涵。作為普惠金融體系的重要組成部分，華夏銀行深圳分行將一如既往的在業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和服務(wù)等方面進(jìn)行積極探索和創(chuàng)新，通過創(chuàng)新社區(qū)金融服務(wù)、創(chuàng)新惠民產(chǎn)品服務(wù)、創(chuàng)新金融知識(shí)普及等方式，為廣大居民提供豐富的基礎(chǔ)性金融服務(wù)，提升居民生活品質(zhì)。
華夏銀行南頭支行走進(jìn)東方新地宣傳金融知識(shí)
