堅(jiān)守信念筑牢百年國醫(yī)藥館根基
大學(xué)畢業(yè)，時(shí)逢鄧小平第一次南方視察不久，他毅然選擇深圳這片熱土；1987年，已經(jīng)是深圳市屬大型國企老總，1999年轉(zhuǎn)而“下?！眲?chuàng)業(yè)；2004年，年逾不惑，卻毅然踏入一片此前完全未知的領(lǐng)域。
這是一段關(guān)于情懷的筑夢故事，更是一段“十年磨一劍”的勵(lì)志故事。故事的主角是深圳市和順堂醫(yī)藥有限公司董事長、創(chuàng)始人宋鋼。作為一個(gè)中醫(yī)藥的“門外漢”，他做出了最好的中藥飲片，立志開中醫(yī)藥館的百年老店。
“人生能得幾回搏”
1984年5月，作為暨南大學(xué)第一屆企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生，宋鋼沒有像大部分同學(xué)那樣留在廣州，而是選擇了深圳。4個(gè)月前，鄧小平剛剛視察過這片土地。深圳和他的夢想一樣期待開拓。
他進(jìn)入了國企深圳市進(jìn)出口集團(tuán)，從基層報(bào)關(guān)員做起。此后，調(diào)入中國第一個(gè)能做邊貿(mào)業(yè)務(wù)并可直接收取外匯的公司——深圳市沙頭角進(jìn)出口貿(mào)易公司，牽頭成立進(jìn)出口部，開拓國際貿(mào)易，于當(dāng)年就做到了全公司出口業(yè)務(wù)第一。1987年，宋鋼已成為深圳市屬大型國企的老總。這一切，都是他聰穎、勤奮、踏實(shí)的注解。
1999年，他主動(dòng)放棄市屬大型國企老總的“金飯碗”，選擇“下?！保_始了艱苦創(chuàng)業(yè)。在尋找商機(jī)的過程中，他碰到了深圳津村藥業(yè)，不料這卻改變了他整個(gè)人生方向。津村提出，希望改變此前中藥飲片全部出口的做法，嘗試打開中國市場，詢問此前有過合作經(jīng)歷的宋鋼，是否有意獲得其國內(nèi)銷售代理權(quán)。深圳津村是日本津村在中國投資的首家子公司，負(fù)責(zé)日本公司漢方藥生產(chǎn)的原料供應(yīng)。其股東日本株式會(huì)社津村公司為全球最大的漢方藥制造商，其產(chǎn)品占據(jù)了日本75%以上的市場份額。
宋鋼為此進(jìn)行市場調(diào)研，卻被刺痛了。中醫(yī)藥當(dāng)時(shí)正陷入一輪輪的信任危機(jī)，中藥飲片質(zhì)量安全問題飽受詬?。河昧蚧茄魹椴菟幏栏?、以色素染色提升成色以次充好、霉變藥材曬干當(dāng)好藥賣……反觀津村，卻是將中國出產(chǎn)的上等中藥材盡收囊中，然后通過嚴(yán)格的質(zhì)量控制，利用現(xiàn)代化的存儲(chǔ)、加工技術(shù)，做出了暢銷全球的“日本漢方藥”。
對(duì)于醫(yī)學(xué)技術(shù)一竅不通的宋鋼在那一刻“燃”了起來：“中藥是中國的，有朝一日中國人要做出全世界最好的中藥！中國的老百姓要吃到好藥、真藥、良心藥?！彪S后，他與津村簽下了5年獨(dú)家代理權(quán)。2005年3月，和順堂正式成立，以代理津村的中藥飲片為基礎(chǔ)，開啟了以“精品中藥飲片”為特色的中藥現(xiàn)代化探路之旅。
宋鋼的這個(gè)決定，在許多人，包括他的家人看來，都是荒唐的，但是宋鋼義無反顧。他說，人生能得幾回搏，社會(huì)、時(shí)代需要“血性”，人的一生需要夢想。
“不言放棄不忘初心”
夢想的種子已經(jīng)根植，培育其開花結(jié)果的過程卻更像是種磨礪。
當(dāng)時(shí)，精品中藥飲片的概念不為人知，和順堂剛剛開業(yè)并無名氣，而津村提供的藥材，價(jià)格是市場的十幾倍。店里人流量極低，宋鋼不得不拋棄做老總的架子，包里總裝著幾味精品中藥，逢人就推介，跟每個(gè)人講這藥是如何的地道、經(jīng)過怎樣的精挑細(xì)選、品質(zhì)把控、如何顯效……恨不得見人就往店里拉，更恨自己賣的是藥材沒法試吃試用。盡管如此，第一年，和順堂總共也只賣出了2噸藥，接下來是連續(xù)幾年虧損。
宋鋼不愿放棄，他相信精品中藥一定能被市場接受。果然，憑借顧客口口相傳，生意漸漸有了起色。可日本津村此時(shí)也察覺到了他的“野心”，簽約僅一年多，就提出愿高額賠償以解除代理權(quán)。宋鋼據(jù)理力爭，讓協(xié)議延續(xù)。但此后的合作中，和順堂在飲片品種、數(shù)量、價(jià)格等方面都受到壓制。這反倒讓宋鋼堅(jiān)定了要建自己的精品中藥生產(chǎn)基地的決心，以保障藥品質(zhì)量和貨源供應(yīng)。
建廠并不容易。1億元的建廠資金中，有3000萬元要源于自有資金，合作伙伴卻決定撤資了。宋鋼咬咬牙，“砸鍋賣鐵把廠建了起來”。
從建廠到投產(chǎn)，宋鋼再次面臨“背水一戰(zhàn)”，但也再次顯示了他的執(zhí)著和膽魄。2009年，和順堂與津村代理權(quán)即將到期，而其自建生產(chǎn)基地一年多后才能投產(chǎn)。為“過渡”，宋鋼拍板，在和順堂代理權(quán)終止前的最后一次采購時(shí)，一次性向津村下了2000萬元的訂單！要知道，從2005年到2009年，即使和順堂的年銷售額年年遞增，累計(jì)也只有600萬元。
2009年，通過艱難談判，和順堂與深圳津村簽署了“技術(shù)使用許可和技術(shù)指導(dǎo)備忘錄”，交接了“飲片生產(chǎn)工藝、原料和成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)規(guī)程”等核心技術(shù)資料。2011年，和順堂位于坪山區(qū)的精品中藥生產(chǎn)基地正式投產(chǎn)。這里配備了國際一流水準(zhǔn)的工程實(shí)驗(yàn)室、研發(fā)中心和近萬平方米的恒溫、恒濕倉儲(chǔ)設(shè)施，是國內(nèi)技術(shù)最先進(jìn)、裝備最精良的中藥飲片生產(chǎn)基地。以津村為師，和順堂的藥材從采購、運(yùn)輸、生產(chǎn)、存儲(chǔ)都建立了自己的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和管理體系。和順堂自身產(chǎn)供銷一條龍架構(gòu)宣告形成。
那一刻，宋鋼松了口氣，覺得自己“活過來”了——中國人也能自己生產(chǎn)世界最好的中藥飲片了。目前，和順堂在內(nèi)地和香港累計(jì)年銷售額已達(dá)到2億至3億元，其銷售的中藥飲片中，有超過30%是外來處方?；仡欉^去12年，宋鋼感嘆，很高興自己在困難的時(shí)候堅(jiān)守下來，不言放棄、不忘初心。
2017年3月24日，和順堂精品中藥生產(chǎn)基地二期工程舉行奠基儀式。
“讓老師有了危機(jī)感”
中醫(yī)藥是有著上千年歷史的傳統(tǒng)行業(yè)，過去12年中，宋鋼一直努力讓這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)煥發(fā)出現(xiàn)代化的新生機(jī)。
“前廳看病、后堂抓藥”是中醫(yī)傳統(tǒng)看病模式。但由于市場不規(guī)范，中醫(yī)坐堂曾一度被禁，直到2007年7月，深圳才成為國家首批“開禁”的試點(diǎn)城市。而和順堂成為了全國首家中醫(yī)坐堂的試點(diǎn)機(jī)構(gòu)。
沒有多少中醫(yī)藥基因，如何經(jīng)營發(fā)展中醫(yī)藥館？彼時(shí)，成熟的經(jīng)驗(yàn)告訴宋鋼，國內(nèi)中醫(yī)藥館大都是在繁華商業(yè)區(qū)，重金聘請大量名醫(yī)，以醫(yī)引客，迅速積累品牌效應(yīng)，其優(yōu)勢在于，醫(yī)館成名快，很快就能客如云來。但宋鋼認(rèn)為，這種模式前期投資大、名醫(yī)資源有限，難以復(fù)制。而且，面對(duì)市場上良莠不齊的中藥材，和順堂的精品中藥才是自己的立足之本。他要獨(dú)辟蹊徑。
經(jīng)過深思熟慮，他將和順堂定位于扎根社區(qū)，采用中小門店形式，每店配備6~10名經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)師提供服務(wù)，在“癥對(duì)”“方準(zhǔn)”基礎(chǔ)上，依托“藥靈”，積累口碑，逐漸形成穩(wěn)定客源。同時(shí)，又憑借最好的中藥飲片，解決近年中醫(yī)“良藥不存，良醫(yī)乏功”的問題，實(shí)現(xiàn)“以藥引醫(yī)”，讓眾多名老中醫(yī)慕名加入。
在宋鋼的表述里，和順堂逐漸摸索出了“名廠出名藥、名藥配名醫(yī)、名醫(yī)駐名館、名館促名廠”的中醫(yī)藥館連鎖經(jīng)營模式，醫(yī)藥并重，實(shí)現(xiàn)了中醫(yī)藥館也可以迅速復(fù)制、擴(kuò)張，讓更多的中國人享受中醫(yī)診療服務(wù)。這是和順堂對(duì)傳統(tǒng)中醫(yī)藥行業(yè)最大的貢獻(xiàn)之一。
和順堂逐漸在深圳鋪開，但津村對(duì)于宋鋼的“刺激”并沒有隨著時(shí)間而流逝。讓他一直難以忘懷的是，具有數(shù)千載歷史的中藥被冠以“日本漢方藥”的名頭，行銷全球，而中國人自己做得最好的中藥，為什么不能走出去？帶著這個(gè)念頭，2011年，和順堂進(jìn)入香港小試牛刀；2014年7月，宋鋼一舉在香港開出4家分店。為適應(yīng)香港快節(jié)奏的生活方式，他又在香港創(chuàng)新采用了“中央藥房+地鐵沿線診點(diǎn)+APP預(yù)約”的經(jīng)營模式，發(fā)展現(xiàn)代化中醫(yī)藥服務(wù)系統(tǒng)。目前，和順堂在香港已經(jīng)有了36家中醫(yī)藥館。
宋鋼說，現(xiàn)在讓他自豪的是，無論是上等的中藥產(chǎn)地貨源、一流的中藥飲片制造技藝，還是創(chuàng)新的營銷，和順堂都讓曾經(jīng)的老師——津村有了“危機(jī)感”。未來，宋鋼希望自己可以帶領(lǐng)和順堂走得更遠(yuǎn)，讓和順堂成為百年老店，揚(yáng)帆出海，向全世界弘揚(yáng)傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化，讓世界重新發(fā)現(xiàn)中國傳統(tǒng)醫(yī)藥的價(jià)值魅力。
和順堂國醫(yī)藥館。
人物小傳
宋鋼，畢業(yè)于暨南大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)。曾在深圳進(jìn)出口集團(tuán)、深圳市沙頭角進(jìn)出口貿(mào)易公司等深圳大型國企任職。1999年，主動(dòng)放棄市屬大型國企老總“金飯碗”，“下海”艱苦創(chuàng)業(yè)。2005年3月正式創(chuàng)立了“和順堂”。他秉持“還中醫(yī)藥本色、還中醫(yī)藥尊嚴(yán)”的初衷，逐步將“和順堂”打造成以精品中藥飲片和中醫(yī)診療服務(wù)為核心，采用“名藥、名醫(yī)、名館、名廠” 3+1經(jīng)營模式的綜合性連鎖國醫(yī)藥館服務(wù)企業(yè)，成為深圳中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的一張亮麗名片?，F(xiàn)任深圳市老中醫(yī)協(xié)會(huì)會(huì)長、深圳市和順堂醫(yī)藥有限公司董事長，獲評(píng)為“深圳百名行業(yè)領(lǐng)軍人物”。
企業(yè)家心語
●依靠我們精品中藥的品質(zhì)，有信心、有能力、有理由做出最有影響力的中醫(yī)藥服務(wù)百年老店。
●深圳是創(chuàng)業(yè)者的福地，她愿意包容你不完美的地方，給你不斷完善的機(jī)會(huì)。
靠品質(zhì)走出一片新天地
記者訪談
采訪前記者查詢了若干資料，對(duì)于宋鋼這樣一位上世紀(jì)80年代末就成了副處級(jí)、下海經(jīng)商又順風(fēng)順?biāo)牟稍L對(duì)象，有好奇也有敬仰。
深圳商報(bào)記者：年逾不惑，突然轉(zhuǎn)入此前一竅不通的中醫(yī)藥行業(yè)，最終贏得了市場，您覺得自己成功的秘訣是什么？
宋鋼：我一直說和順堂的成功沒有秘訣。要說有，就是認(rèn)真，即現(xiàn)在說的工匠精神，是對(duì)品質(zhì)孜孜不倦的追求。我可以不謙虛地說，和順堂的中藥飲片質(zhì)量是最好的，為了達(dá)到這個(gè)最好，我們做了很多。
比如，每一種藥材都要來自原產(chǎn)地，要根據(jù)它的生長習(xí)性，確定最佳的采收周期和時(shí)間。每種藥材的適宜采收期，會(huì)一次性買18個(gè)月的用藥，然后統(tǒng)一運(yùn)回深圳的生產(chǎn)基地進(jìn)行加工，恒溫恒濕存儲(chǔ)。你問我這樣做成本是不是很高，那肯定是。但我們?yōu)槭裁匆@樣？很簡單，農(nóng)民不可能有條件、有技術(shù)做存儲(chǔ)，所以好的藥材最后要么霉變、生蟲，要么就是被添加防腐劑、硫磺。為了保持藥材質(zhì)量穩(wěn)定，只能用這種笨辦法。類似例子還有很多。
有人說我們跟傻子一樣，不計(jì)成本地追求質(zhì)量。我倒是想說，如果真的能像傻瓜一樣拼命地去干，是真的能夠做成一件事情的。這些年，和順堂完全是靠品質(zhì)闖出了市場，走出了自己的一片天地，我覺得這是件值得自豪的事情。
深圳商報(bào)記者：可否介紹下公司目前的發(fā)展形勢？
宋鋼：目前和順堂已在深圳、廣州、東莞、佛山、惠州、中山、茂名、香港等城市開設(shè)了超過100家連鎖國醫(yī)藥館，今年估計(jì)還能再增加10家左右。在深圳市中醫(yī)院、東莞市中醫(yī)院、中山大學(xué)腫瘤醫(yī)院等開設(shè)了30多家精品中藥房。去年和順堂為社會(huì)公眾提供中醫(yī)診療服務(wù)超過100萬人次。和順堂“十年磨一劍”，做出了中國最好的、最地道的精品中藥，慢慢改變了人們對(duì)中醫(yī)藥的偏見，實(shí)現(xiàn)了還中醫(yī)藥本色、還中醫(yī)藥尊嚴(yán)的初衷。
和順堂能發(fā)展到今天，能夠?yàn)橹袊嗅t(yī)藥振興做出自己的一份貢獻(xiàn)，與深圳這片創(chuàng)業(yè)熱土密不可分。深圳是一個(gè)鼓勵(lì)創(chuàng)新的城市，也是個(gè)能夠包容的城市，讓企業(yè)有不斷完善的機(jī)會(huì)。
深圳商報(bào)記者：能談一下和順堂未來的發(fā)展規(guī)劃嗎？
宋鋼：和順堂2015年制定了“一核兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略?！耙缓恕敝笍V東省，“兩翼”一個(gè)是省外市場、一個(gè)是海外市場?，F(xiàn)在和順堂在珠三角和香港地區(qū)取得成功，在繼續(xù)深耕這個(gè)市場的同時(shí)，和順堂要把成功模式復(fù)制到廣東省外其他城市，爭取每個(gè)省會(huì)城市都能有一兩家。另外隨著國家“一帶一路”倡議的提出，和順堂還要帶著精品中藥“走出去”，走進(jìn)東南亞，覆蓋華人聚居國家，讓全世界了解、認(rèn)同、接受傳統(tǒng)中醫(yī)藥。
近兩年，國家出臺(tái)了一系列發(fā)展中醫(yī)藥的鼓勵(lì)扶持政策，包括去年2月出臺(tái)的《中醫(yī)藥發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2016—2030年）》以及今年7月1日正式施行的《中華人民共和國中醫(yī)藥法》等，這對(duì)于行業(yè)都是利好，對(duì)精品中藥的需求會(huì)更多。和順堂未來也會(huì)發(fā)展線上業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮精品中藥質(zhì)量核心競爭力，通過互聯(lián)網(wǎng)讓更多的中醫(yī)、患者能使用精品中藥，以及享受和順堂出品的中醫(yī)藥產(chǎn)品。為滿足進(jìn)一步發(fā)展需要，和順堂中藥生產(chǎn)基地二期已經(jīng)于今年3月奠基，計(jì)劃2019年投入使用。
記者手記
義無反顧的“騎士”
采訪那天，在他的大辦公室里，宋鋼談笑風(fēng)生，兩個(gè)小時(shí)里侃侃而談，思路清晰，充分展示了成功商人的睿智。創(chuàng)業(yè)的種種艱辛大多被他用平靜的講述方式?jīng)_淡，剩下的多是被他對(duì)深圳這座城市的熱愛所感染，以及對(duì)品質(zhì)的執(zhí)著追求而鼓舞。
終究沒有忍住好奇，問他：因著情懷闖入此前一竅不通的中醫(yī)藥行業(yè)，可給自己留了什么退路？和順堂要是沒有成功，打算怎么辦？宋鋼頓了幾秒，一如既往地平靜答道，如果真的這樣想，早就沒有今天的和順堂了。
對(duì)成功的定義是什么？他反問，然后自答：如果是指盈利賺錢的話，自己這些年能夠接觸到不少機(jī)會(huì)，其中和順堂顯然不是最能掙大錢的，也不是能夠掙快錢的。公司前面五六年都是在虧損，近幾年也只能稱是省著賺錢。即使業(yè)績逐年增長，自己也并沒有從中獲得過一分錢分紅。流行于企業(yè)家之間的高爾夫，還從來沒有打過一桿，麻將打牌唱歌等娛樂消遣也都與自己無緣。
宋鋼說，和順堂的發(fā)展經(jīng)歷了從負(fù)到零、從零到一的階段，現(xiàn)在是“一”已經(jīng)開始有收獲了，相信未來還會(huì)有“一百”的發(fā)展空間。但是回過頭來看，這些年對(duì)于自己最難的，其實(shí)是抵御外界誘惑：“身邊有無數(shù)人出于好心都在勸我放棄，甚至直接把掙錢的機(jī)會(huì)送到我面前?！钡约?2年來還是只專心做了和順堂這一件事。這里面有情懷，但更重要的是堅(jiān)守的信念，義無反顧向前沖。
那一刻，宋鋼眼光炯炯，擲地有聲。而記者突然理解了為什么有人稱他為“中醫(yī)藥界堂吉訶德”。堅(jiān)守讓他的夢想照進(jìn)了現(xiàn)實(shí)。
和順堂精品中藥生產(chǎn)基地員工對(duì)藥材進(jìn)行精挑細(xì)選。
