東部公交：鑄魂十年，鍛造“品質(zhì)公交”
2016-2020
在文化中提質(zhì)增效
品質(zhì)公交精準服務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，東部公交面對市民乘車難的困境，主動順應(yīng)市場變化，積極應(yīng)對經(jīng)濟新常態(tài)的挑戰(zhàn)，創(chuàng)新供給模式開展供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，開行“互聯(lián)網(wǎng)+新能源+傳統(tǒng)公交+”的定制公交服務(wù)——e巴士品質(zhì)公交，提升了服務(wù)的針對性和精準性，推動企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展。自2016年1月4日，e巴士開通第一批線路以來，截至目前共有線路714條，客運量突破了1000萬人次，日均客流量達40000人次，每天吸引約4000人放棄小汽車出行，在低碳出行方面做出了卓越貢獻，取得了良好的社會效益。
2016年6月28日，為解決南嶺社區(qū)市民出行問題，公司開行首批2條微巴線路，市民出行最后一公里難題得到有效緩解。同年，公司在龍崗、坪山陸續(xù)再開通12條微巴線路，進一步增加專營區(qū)域內(nèi)公交覆蓋。2016年，在市交委、轄區(qū)交通局及相關(guān)專業(yè)機構(gòu)的大力支持下，公司經(jīng)營的專營區(qū)內(nèi)公交覆蓋率由2015年度的93%上升至93.8%。
2016年東部公交開展全方位體系創(chuàng)優(yōu)，在車隊（車間）創(chuàng)優(yōu)的基礎(chǔ)上，將機關(guān)部室、分公司、各工種班組納入創(chuàng)優(yōu)體系，并以員工的滿意度來衡量工作成績。
與此同時，東部公交在行業(yè)內(nèi)率先進行“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，通過人力資源管理創(chuàng)新，為員工提供兼職崗位增加員工收入，進一步提升員工滿意度。2017年，是深圳市 “城市質(zhì)量提升年”，東部公交圍繞全市工作總體要求，制定了東部公交“城市質(zhì)量提升年”專項工作方案，致力于打造公交行業(yè)服務(wù)的“深圳質(zhì)量、深圳標準”。2017年5月，圓滿完成2016年采購的3024輛運力投放工作，并完成了今年822輛純電動車輛的車輛選型工作并擬定了其初步投放方案，全力推動公司全面純電動化工作。
2017年3月，組織召開“e巴士客流量達500萬人次新聞發(fā)布會”，通過大眾媒體對e巴士品質(zhì)公交項目進行廣泛宣傳，擴大e巴士影響力。
2017年6月，開行 “桂廟新村——坂田”等20條返程線，開始返程載客試點，提高車輛使用效率。
2017年8月，與漂流傘公司合作，在700輛車內(nèi)提供7000把雨傘，為市民提供便民服務(wù)，進一步提升品質(zhì)服務(wù)。
經(jīng)過十年的發(fā)展，東部公交已發(fā)生翻天覆地的變化：
實現(xiàn)員工工資收入穩(wěn)步增長，7年間累計投入近4.06億元用于基層員工薪酬福利改善；打通員工晉升通道，公開考試19批次、選拔352名基層員工走上管理崗位；連續(xù)9年“雙十佳”評優(yōu)，涌現(xiàn)出上百名先模，其中包括1名省級、4名市級模范；在深圳市客運駕駛員技能大賽中連續(xù)兩年取得最優(yōu)成績，2015年15個獲獎名額獨占7席，2016年包攬前5名，并在20個獲獎名額中獨占17席。
東部公交成為深圳市26家（市國資委系統(tǒng)3家）廣東省社會主義核心價值觀示范點之一；榮獲交通部2014-2015年“全國交通運輸行業(yè)文明單位”“全國交通運輸行業(yè)文明示范窗口”等多項國家級榮譽……連續(xù)四年蟬聯(lián)深圳市公交特許經(jīng)營企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核第一名。
歷經(jīng)十年發(fā)展，如今，在“做強主業(yè)、做優(yōu)服務(wù)、做大公益”發(fā)展主線的指引下，東部公交正朝著“深圳最好、全國領(lǐng)先、國際有影響力”的現(xiàn)代化公交企業(yè)穩(wěn)步邁進！
東部公交首屆《十大感人故事》揭曉。
