平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司開(kāi)展“安全+音樂(lè)”跨界護(hù)航行動(dòng)
國(guó)慶、中秋雙節(jié)期間，全國(guó)各地迎來(lái)出行高峰。為幫助車主安全出行，在總部統(tǒng)一部署下，平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司開(kāi)展以“安全+音樂(lè)跨界創(chuàng)新概念”為主題的護(hù)航活動(dòng)，推出專屬的回家音樂(lè)地圖，利用車險(xiǎn)理賠大數(shù)據(jù)，為車主呈現(xiàn)全國(guó)行車安全概覽和每個(gè)人專屬的平安回家指引。此外，該公司在線下設(shè)立護(hù)航點(diǎn)，為車主提供車險(xiǎn)理賠、道路指引、免費(fèi)檢查車況及救援等服務(wù)，延續(xù)公司在節(jié)假日期間保障廣大車主平安出行的公益?zhèn)鹘y(tǒng)。
故事1 熱心服務(wù)暖人心
10月2日，李先生陪著家人前往大梅沙游玩，途經(jīng)大梅沙隧道時(shí)發(fā)生4車追尾事故。李先生回憶事故處理經(jīng)過(guò)說(shuō)：“我家人在追尾事故中腳受傷了，平安保險(xiǎn)護(hù)航人員小高主動(dòng)將家人攙扶到護(hù)航點(diǎn)，并為她涂抹酒精消毒、貼紗布、包扎。從平安保險(xiǎn)護(hù)航行動(dòng)以及平安查勘員的熱心舉動(dòng)，可以看出平安保險(xiǎn)服務(wù)周到，暖人心?！?/p>
故事2 平安護(hù)航安心游
10月4日，大梅沙隧道口一輛車爆胎，為避免阻塞交通，交警迅速指引爆胎車輛緩慢駛到平安護(hù)航點(diǎn)，護(hù)航員迅速幫助車主處理。事后，車主十分感激：“我不是平安客戶，原本打算開(kāi)車回浙江，由于天氣炎熱，輪胎磨損嚴(yán)重，不幸發(fā)生爆胎事故。平安保險(xiǎn)工作人員小高了解了我的情況后，在保證安全的情況下，迅速幫我更換輪胎。出門(mén)在外路遇善人，真是萬(wàn)分感謝?！?/p>
故事3 專業(yè)服務(wù)體驗(yàn)佳
10月6日，大梅沙護(hù)航第7天，鹽壩高速迎來(lái)返程小高峰。中午時(shí)分，吳先生不慎追尾其他車輛。事故處理完后，吳先生對(duì)平安保險(xiǎn)護(hù)航員豎起了大拇指：“我和追尾車車主均為平安客戶，平安護(hù)航員吳俊霄了解情況后迅速查勘兩車損失情況。為了確認(rèn)車保險(xiǎn)杠是否需要更換，他半跪在炙熱的水泥地上查看，汗水瞬間濕透了他的衣服。而后，他又給我們?cè)敿?xì)解釋相關(guān)注意事項(xiàng)及后續(xù)的處理流程。從他來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)到案子處理結(jié)束，大約10分鐘就搞定了。平安保險(xiǎn)查勘員的專業(yè)和服務(wù)確實(shí)很不錯(cuò)?！?/p>
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，本次護(hù)航行動(dòng)，平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司在護(hù)航點(diǎn)幫助車主400余人，處理案件100余件，送出清涼水40余箱、小紅旗200面，平安人用真誠(chéng)貼心的服務(wù)守護(hù)車主舒適的假期，他們的熱情和汗水、辛勤的付出獲得客戶的肯定與點(diǎn)贊?！熬Ｗo(hù)航”現(xiàn)已成為平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司常態(tài)化工作，未來(lái)，該公司將持續(xù)開(kāi)展假日護(hù)航，為廣大車主提供更加安心、簡(jiǎn)單、溫暖的極致服務(wù)。
