微眾銀行首次亮相騰訊全球合作伙伴大會(huì)
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金融科技逐步推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的多樣化、智能化和專業(yè)化，這一趨勢(shì)在銀行能力和經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)中的效應(yīng)已日益明顯。金融科技的發(fā)展需要同業(yè)機(jī)構(gòu)之間廣泛開展合作，共享資源和收益，共享科技能力。在圓桌論壇上，山東城商行合作聯(lián)盟市場(chǎng)總監(jiān)姜克、樂山市商業(yè)銀行首席信息官倪志強(qiáng)、金鏈盟副秘書長(zhǎng)宿旭升、上饒銀行副行長(zhǎng)俞堅(jiān)、四川聯(lián)通副總經(jīng)理鄒顯榮圍繞金融科技給銀行業(yè)帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇進(jìn)行深入探討。
四川聯(lián)通副總經(jīng)理鄒顯榮表示，金融科技的發(fā)展給通信行業(yè)帶來了很大的挑戰(zhàn)，也帶來了更多的機(jī)遇。中國(guó)聯(lián)通希望借助金融嵌入的方式，借助騰訊及微眾銀行的力量，向互聯(lián)網(wǎng)化邁進(jìn)。中國(guó)聯(lián)通也將很快面向全國(guó)所有的行業(yè)開放其大數(shù)據(jù)能力，包括向金融界開放數(shù)據(jù)的抓取和挖掘的能力，包括數(shù)據(jù)的交易服務(wù)。開放平臺(tái)還可以開放提供數(shù)據(jù)處理以后的其他通信應(yīng)用服務(wù)，讓通信+金融能夠獲得整個(gè)社會(huì)的空間。
香港科技大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程系系主任、國(guó)際人工智能協(xié)會(huì)主席楊強(qiáng)。
會(huì)上，重慶銀行副行長(zhǎng)黃寧介紹了其與微眾銀行微粒貸的“聯(lián)合貸款”合作模式，以及共同開展的金融扶貧的新嘗試。黃寧表示，隨著互聯(lián)網(wǎng)浪潮的發(fā)展，重慶銀行積極部署互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)；2015年，重慶銀行與微眾銀行就微粒貸聯(lián)合貸款業(yè)務(wù)達(dá)成合作，累計(jì)發(fā)放貸款190億元。
微眾銀行于2015年5月推出微粒貸，該產(chǎn)品“申請(qǐng)便捷，資金到賬快，周轉(zhuǎn)靈活”。微眾銀行一直堅(jiān)持普惠金融“連接者”定位，聯(lián)合同業(yè)銀行建立微粒貸聯(lián)合貸款平臺(tái)，已有數(shù)十家金融機(jī)構(gòu)加入了這一平臺(tái)。雙方在微粒貸聯(lián)合貸款合作的基礎(chǔ)上，將項(xiàng)目落地到重慶當(dāng)?shù)刎毨Эh巫山縣，為當(dāng)?shù)刎?cái)政稅收提供支持，幫扶當(dāng)?shù)胤鲐毠ぷ鳌＝刂聊壳?，微粒貸貢獻(xiàn)的稅收總額達(dá)到2100萬元，巫山縣政府已從這些稅收中拿出部分資金用于當(dāng)?shù)氐姆鲐毠ぷ鳎呀?jīng)落實(shí)的項(xiàng)目包括深度貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)雙龍鎮(zhèn)、金坪鄉(xiāng)的道路、人畜飲用水等基礎(chǔ)設(shè)施工程。
圓桌論壇探討金融科技給銀行帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。
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隨后，微眾銀行和騰訊用戶研究與體驗(yàn)設(shè)計(jì)部（簡(jiǎn)稱騰訊CDC）共同發(fā)起的用戶體驗(yàn)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，也發(fā)布了首次銀行業(yè)用戶體驗(yàn)大調(diào)研階段性成果。此次調(diào)研共有28家銀行參與，收到2萬多份用戶反饋。騰訊CDC總經(jīng)理陳妍作為用戶研究專家及項(xiàng)目代表，分享了調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的新一輪技術(shù)變革中銀行用戶的金融需求變化，并從用戶調(diào)研方法及工具的角度打開了銀行用戶體驗(yàn)優(yōu)化的思路。
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，過去一年，37%的用戶在銀行中的資金相對(duì)減少，越來越多的用戶希望能有滿足多方面金融需求的一站式平臺(tái)。陳妍表示，銀行可以通過用戶現(xiàn)場(chǎng)訪談、滿意度評(píng)估、服務(wù)旅程地圖等專業(yè)用研方法進(jìn)行深挖，找到目前用戶金融服務(wù)期望與實(shí)際體驗(yàn)之間的差距、服務(wù)的缺口，這樣才能更好地進(jìn)行用戶體驗(yàn)升級(jí)。這次調(diào)研的成功展開，體現(xiàn)了業(yè)內(nèi)達(dá)成的以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向的普遍共識(shí)，而調(diào)研成果也將對(duì)銀行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供重要的參考依據(jù)。據(jù)悉，報(bào)告完整版將于12月正式發(fā)布。
