深圳農(nóng)村商業(yè)銀行財(cái)富管理創(chuàng)新客戶體驗(yàn)
作為“深圳人自己的本土銀行”，深圳農(nóng)商行為高端客戶資產(chǎn)配置、
企業(yè)經(jīng)營(yíng)、家庭生活提供更多元、更專業(yè)的信息增值服務(wù)。
深圳農(nóng)村商業(yè)銀行財(cái)富管理堅(jiān)持“三型兩化一定位”，對(duì)高端客戶的產(chǎn)品及財(cái)富管理實(shí)現(xiàn)“專屬型、智能型、定制型”；與客戶關(guān)系實(shí)現(xiàn)“社交化、親情化”；財(cái)富管理提供的服務(wù)滿足客戶的金融及非金融需求，定位“不僅僅是銀行”，更是滿足客戶融資、投資、保障、顧問(wèn)、咨詢等多方需求的全面型伙伴。
2017年，深圳農(nóng)村商業(yè)銀行（以下簡(jiǎn)稱“深圳農(nóng)商行”）財(cái)富管理傾力打造高凈值客戶增值服務(wù)。“稀缺資源、可靠資源、資源整合”是該行高端增值服務(wù)的核心。據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，深圳農(nóng)商行今年對(duì)原有增值服務(wù)創(chuàng)新升級(jí)，品牌升華，品質(zhì)蝶變，著力打造“財(cái)富大講堂”和“學(xué)子俱樂(lè)部”兩大子品牌，以客戶為中心，想客戶之所想，供客戶之所需，高端的客戶體驗(yàn)感和務(wù)實(shí)的活動(dòng)內(nèi)容受到新老客戶一致好評(píng)。
“財(cái)富大講堂” 創(chuàng)造價(jià)值
“活動(dòng)很好，我們真希望一直聽(tīng)下去！”盡管比預(yù)計(jì)時(shí)間延長(zhǎng)了近2個(gè)小時(shí)，但是來(lái)參加“中小企業(yè)稅務(wù)籌劃”講座活動(dòng)的嘉賓們意猶未盡,久久不愿離開。滿滿的筆記、用手機(jī)拍攝每一張PPT,熱烈的交流討論，深圳農(nóng)商行“財(cái)富大講堂”每場(chǎng)活動(dòng)，都是一場(chǎng)知識(shí)與財(cái)富交流的盛宴。
據(jù)悉，“財(cái)富大講堂”旨在向高端客戶提供更多元、更專業(yè)的信息增值服務(wù)，推出至今已舉辦多場(chǎng)精彩講座，主題橫跨出國(guó)留學(xué)規(guī)劃、財(cái)富保障與傳承、理財(cái)投資等，為客戶資產(chǎn)配置、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、家庭生活提供價(jià)值信息，場(chǎng)場(chǎng)座無(wú)虛席，好評(píng)如潮。
今年6月，“財(cái)富大講堂”之“‘王剛鑒寶’暨品牌金首發(fā)儀式”向高端客戶隆重推出了深圳農(nóng)商行的首個(gè)品牌金產(chǎn)品——“深農(nóng)商鵬城金”，是該行獨(dú)家專屬的投資、理財(cái)、收藏、饋贈(zèng)的貴金屬系列產(chǎn)品。深圳別稱“鵬城”，深圳農(nóng)商行是“深圳人自己的本土銀行”，故該投資金條名為“深農(nóng)商鵬城金”，產(chǎn)品正面以“鷹擊長(zhǎng)空”和“揚(yáng)帆起航”為主題，輔以祥云和水紋，寓意鵬程萬(wàn)里、一帆風(fēng)順，背面精工雕刻了深圳農(nóng)村商業(yè)銀行中英文行名和行徽，共有10克、20克、50克、100克、500克、1000克6個(gè)規(guī)格，供廣大消費(fèi)者合理投資，并順勢(shì)推出一系列貴金屬定制服務(wù)，讓客戶享有尊貴、專屬的權(quán)益。
10月至11月，“財(cái)富大講堂”聚焦中小企業(yè)客戶。深圳中小企業(yè)活躍，擔(dān)當(dāng)著城市產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的先鋒，成為社會(huì)和諧不可或缺的重要力量。而作為扎根于深圳本土、成長(zhǎng)于深圳社區(qū)的一家民營(yíng)銀行，深圳農(nóng)商行深知民營(yíng)企業(yè)的酸甜苦辣，一直陪在中小企業(yè)身邊，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，與他們更親、更近、更貼心。在“中小企業(yè)稅務(wù)籌劃”講座活動(dòng)中，深圳農(nóng)商行聘請(qǐng)專家老師，為客戶分析講解國(guó)家稅務(wù)管理的原則和要求，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
“財(cái)富大講堂”，與中小企業(yè)客戶更親、更近、更貼心，為其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
“學(xué)子俱樂(lè)部” 成就卓越
據(jù)介紹，深圳農(nóng)商行“學(xué)子俱樂(lè)部”以“助力成長(zhǎng)、成就卓越”為宗旨，以“陽(yáng)光健康”的價(jià)值觀為導(dǎo)向，創(chuàng)新金融服務(wù)理念，將客戶增值服務(wù)、權(quán)益、公益等方面整合，做有溫度的權(quán)益，做有情感價(jià)值的品牌，為客戶及其子女提供豐富的體驗(yàn)項(xiàng)目，提供直面社會(huì)、財(cái)富、能力、公益的機(jī)會(huì)，建立積極的社交圈。
“深圳農(nóng)商行回饋社區(qū)、信通財(cái)富獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)子”是該行“學(xué)子俱樂(lè)部”的主打特色活動(dòng)，以“公益”為出發(fā)點(diǎn)，獎(jiǎng)勵(lì)考上二本以上高校的社區(qū)內(nèi)原居民家庭的子女，通過(guò)人文關(guān)愛(ài)推動(dòng)社區(qū)子女奮發(fā)上進(jìn)，弘揚(yáng)積極向上、爭(zhēng)做社會(huì)棟梁的社會(huì)正能量。該活動(dòng)自2011年在龍華支行開展并推廣后，經(jīng)過(guò)多年積累，已經(jīng)成為深圳農(nóng)商行和社區(qū)情感的重要紐帶。今年，深圳農(nóng)商行進(jìn)一步擴(kuò)大該類活動(dòng)的覆蓋面，深入社區(qū)與學(xué)子交流，邀請(qǐng)專家提前為大學(xué)新生進(jìn)行大學(xué)生涯和職業(yè)生涯規(guī)劃建議，鼓勵(lì)社區(qū)內(nèi)原居民子女學(xué)有所成，未來(lái)回報(bào)、建設(shè)家園，被社區(qū)原居民廣為傳頌，2017年共獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)自211個(gè)社區(qū)的高考優(yōu)秀學(xué)子725人。
“財(cái)富大講堂”之“‘王剛鑒寶’暨品牌金首發(fā)儀式”推出“深農(nóng)商鵬城金”。
今年深圳農(nóng)商行“學(xué)子俱樂(lè)部”已組織近60場(chǎng)形式多樣、豐富多彩的活動(dòng)，如“高校優(yōu)才工作體驗(yàn)計(jì)劃”、“小小科學(xué)家”、“小小創(chuàng)客家”、“小小銀行家”、“少兒財(cái)商訓(xùn)練營(yíng)”、“慶兒童節(jié)系列活動(dòng)”、“親子彩繪”、“少兒書法藝術(shù)培養(yǎng)”、“感恩父母征文”、“青少年橄欖球比賽”、“‘書香鵬城’青少年書法作品比賽”、“野外拓展”、“親子DIY蛋糕和陶藝”等，都廣受好評(píng)，參與學(xué)子超2700名，覆蓋深圳農(nóng)商行所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)輻射社區(qū)。
據(jù)深圳農(nóng)商行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)中高端客戶投資管理由“短期產(chǎn)品銷售”向“長(zhǎng)期現(xiàn)金流量和投資組合管理”轉(zhuǎn)變、銷售方式由“單一產(chǎn)品”向“資產(chǎn)管理”轉(zhuǎn)變、資產(chǎn)管理由“靜態(tài)資產(chǎn)配置”向“動(dòng)態(tài)資產(chǎn)專戶”轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，為客戶提供有價(jià)值的增值服務(wù)、親情化的社交平臺(tái)，將是深圳農(nóng)商行財(cái)富管理強(qiáng)有力的特色和競(jìng)爭(zhēng)力之一。
