工行深圳市分行助力深圳智慧政務(wù)先行示范
隨著越來(lái)越多的政務(wù)延伸服務(wù)在工行網(wǎng)點(diǎn)落地，市民辦理政務(wù)項(xiàng)目也越來(lái)越便利。
7家工行網(wǎng)點(diǎn)成為羅湖智慧政務(wù)＋金融服務(wù)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
家門口的銀行網(wǎng)點(diǎn)搖身一變成為“市政服務(wù)廳”。
12月12日，工行深圳市分行與羅湖區(qū)政府簽署羅湖區(qū)“智慧政務(wù)＋金融服務(wù)”政企合作協(xié)議。這是該行繼與南山區(qū)、福田區(qū)開啟政銀合作后，在政銀合作助力智慧政務(wù)上再下一城。
根據(jù)協(xié)議，羅湖區(qū)政府26個(gè)部門共計(jì)340項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，在工行羅湖轄內(nèi)的7家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正式落地。此前，福田區(qū)政府于今年9月，已將100項(xiàng)政務(wù)延伸服務(wù)在工行福田轄內(nèi)3家網(wǎng)點(diǎn)落地。隨著越來(lái)越多的政務(wù)延伸服務(wù)在工行網(wǎng)點(diǎn)落地，市民辦理政務(wù)項(xiàng)目也越來(lái)越便利。
在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，打造“數(shù)字政府”，提供智慧政務(wù)正成為深圳打造的又一張名片。
工行深圳市分行作為深圳本地大行，積極與政府部門合作開創(chuàng)“金融+政務(wù)”新模式，搭建“政府G端+銀行B端+客戶C端”多維體系，充分利用銀行網(wǎng)點(diǎn)密集的優(yōu)勢(shì)，讓家門口的銀行營(yíng)業(yè)大廳搖身一變成為“政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”，大幅提升政務(wù)便民的延展性。
羅湖首批340項(xiàng)政務(wù)服務(wù)落地工行
為持續(xù)深化“放管服”改革，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，打造一流政務(wù)環(huán)境，將改革成果惠及更多企業(yè)、群眾，12月12日，羅湖區(qū)政府與工行深圳市分行正式簽署“智慧政務(wù)＋金融服務(wù)”政企合作協(xié)議，在工行深圳市分行轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為企業(yè)和市民提供渠道多樣、覆蓋面廣、業(yè)務(wù)豐富的一站式智慧政務(wù)。
羅湖區(qū)政府此次聯(lián)手銀行開啟政銀合作新模式，旨在積極爭(zhēng)當(dāng)建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義先行示范區(qū)排頭兵，借助銀行網(wǎng)點(diǎn)輻射范圍廣及自助終端鋪設(shè)數(shù)量多的優(yōu)勢(shì)，有效拓寬延伸羅湖區(qū)政務(wù)服務(wù)受理渠道，為群眾提供更多辦事網(wǎng)點(diǎn)，推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升便民利企服務(wù)水平。
根據(jù)協(xié)議，羅湖區(qū)教育局、民政局、人力資源局等26個(gè)部門，共計(jì)340項(xiàng)委托代辦政務(wù)事項(xiàng)，在工行深圳市分行營(yíng)業(yè)部、工行深圳紅圍支行、工行深圳羅湖支行和工行深圳東門支行下屬4個(gè)網(wǎng)點(diǎn)（東門支行營(yíng)業(yè)部、黃貝支行、洪湖支行、百仕達(dá)支行）共計(jì)7個(gè)網(wǎng)點(diǎn)落地試點(diǎn)。這些網(wǎng)點(diǎn)與羅湖區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳形成地理位置上的互補(bǔ)，將政務(wù)服務(wù)大廳延伸至工行網(wǎng)點(diǎn)，在最大程度上方便辦事人。
據(jù)了解，羅湖區(qū)第一批340項(xiàng)落地工行網(wǎng)點(diǎn)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)涵蓋住建、人力資源、民政、教育等領(lǐng)域，包括住房公積金提取、醫(yī)保自助繳費(fèi)、企業(yè)設(shè)立登記等高頻服務(wù)事項(xiàng)。
“市民可以就近選擇銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，我們的工作人員通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，已掌握個(gè)人和企業(yè)政務(wù)服務(wù)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，比如可辦事項(xiàng)、所需材料、受理流程、對(duì)接部門、辦理時(shí)間等等，隨時(shí)為市民和企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化、高品質(zhì)政務(wù)服務(wù)。”工行深圳市分行有關(guān)人士說(shuō)。
工行先行示范助力智慧政務(wù)建設(shè)
隨著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái)，深圳也在全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革，充分利用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)＋、信息共享等新型技術(shù)，創(chuàng)新政府管理和服務(wù)模式積極推動(dòng)服務(wù)型政府建設(shè)，實(shí)現(xiàn)以政府部門為中心向以服務(wù)對(duì)象為中心轉(zhuǎn)變。
線上化、電子化讓深圳政務(wù)系統(tǒng)更加智慧高效，深圳企業(yè)登記“秒批”系統(tǒng)的啟用，也意味著深圳數(shù)字政務(wù)再次攻下一城，但線下便民政務(wù)服務(wù)窗口也亟須攻堅(jiān)、求變、創(chuàng)新。
近年來(lái)，工行深圳市分行投入大量資源建設(shè)完備的智能化網(wǎng)點(diǎn)，已具備金融、科技、線上、安全、渠道、服務(wù)等多重優(yōu)勢(shì)。在與羅湖區(qū)政府開展政銀合作前，工行深圳市分行先后與南山區(qū)政府、福田區(qū)政府開啟“政府+金融”合作。
據(jù)了解，今年5月，工行深圳市分行積極響應(yīng)南山區(qū)政府新開辦企業(yè)“拎包入駐”的部署安排，正式入駐南山行政服務(wù)大廳，成為提供“一站式”服務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)之一，在現(xiàn)場(chǎng)提供開立賬戶、企業(yè)網(wǎng)銀證書等金融便民服務(wù)工作，切實(shí)做到精準(zhǔn)高效服務(wù)企業(yè)，切實(shí)為企業(yè)解決后顧之憂。
今年9月，工行深圳市分行與福田區(qū)政府開啟政銀合作，該行福田轄區(qū)3個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)正式開放，承接福田區(qū)政務(wù)延伸服務(wù)試點(diǎn)，3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)分別是位于益田路的福民支行，濱河路聯(lián)合廣場(chǎng)的福田支行和福中路的國(guó)財(cái)支行。福田區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局、教育局、民政局、人力資源局、衛(wèi)生健康局、住房和建設(shè)局等部門100項(xiàng)委托代辦政務(wù)事項(xiàng)都可在上述3家網(wǎng)點(diǎn)辦理。市民如辦理申請(qǐng)福田區(qū)高齡老人補(bǔ)（津）貼、低收入家庭學(xué)生申請(qǐng)學(xué)費(fèi)資助、辦理計(jì)劃生育證明等，可選擇就近到銀行辦理。據(jù)悉，工行融e生活A(yù)PP上也即將同步加載福田政務(wù)便民功能。
未來(lái)，工行深圳市分行還將與各級(jí)政府部門在更多領(lǐng)域開展廣泛合作，進(jìn)一步提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”整體建設(shè)水平，充分利用金融傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)和專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，積極探索更多合作模式，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升企業(yè)和群眾的辦事便捷度與獲得感。
打造便民服務(wù)生活圈
目前，工行已在銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)設(shè)置“工行驛站”便民服務(wù)專區(qū)，市民可現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)廣東政務(wù)“秒批”業(yè)務(wù)，無(wú)需向各部門逐次提供材料，讓群眾真正體驗(yàn)到“一站式服務(wù)”。專區(qū)均配備服務(wù)專員，專門為申請(qǐng)人提供咨詢、導(dǎo)辦、幫辦等服務(wù)。
“工行驛站”是中國(guó)工商銀行立足普惠公益的一個(gè)品牌，以“身邊的銀行、身邊的服務(wù)”為宗旨，在提供專業(yè)金融服務(wù)的基礎(chǔ)上，立足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，堅(jiān)守金融服務(wù)社會(huì)本源，依托線下網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，整合多方社會(huì)資源，把銀行網(wǎng)點(diǎn)打造成“便民”“人文”“普惠”的驛站。
從“新·深圳·人”到“新·深圳·人—工行驛站”的探索，已讓工行深圳市分行跳出金融服務(wù)的范疇，積極推動(dòng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，與政府、企業(yè)、公民一道繪就深圳城市發(fā)展的美好藍(lán)圖。
這次工行深圳市分行再次先行示范，落實(shí)金融為人民群眾的初心，聚焦養(yǎng)老社保、醫(yī)療醫(yī)保、教育教培、擁軍優(yōu)撫等與百姓生活密切相關(guān)的12個(gè)政務(wù)服務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域，正加大投入、共建系統(tǒng)、開放渠道，圍繞智慧化、便民化、信息化深耕垂直合作體系，著力解決民生政務(wù)服務(wù)的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，為疏通公共服務(wù)體系“毛細(xì)血管”，方便人民群眾生活貢獻(xiàn)智慧，真真切切做到便民、惠民。
未來(lái)，工行深圳市分行將繼續(xù)發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，承擔(dān)國(guó)有大行的社會(huì)責(zé)任，助力智慧政務(wù)服務(wù)綜合服務(wù)體系的構(gòu)建，以滿足“人民美好生活”需求為宗旨，助力“創(chuàng)新型國(guó)家”“服務(wù)型政府”“智慧型社會(huì)”建設(shè)，支持政府搭建“業(yè)務(wù)通、數(shù)據(jù)通”“慧服務(wù)、慧決策”的線上線下一體化新型政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系，讓城市管理更智慧、讓城市服務(wù)更完備、讓城市運(yùn)行更高效、讓市民生活更便捷。
（張博博 王婧雨）
羅湖區(qū)設(shè)置于工商銀行“政務(wù)+金融”7個(gè)網(wǎng)點(diǎn)信息
深圳分行營(yíng)業(yè)部深圳市羅湖區(qū)深南東路金塘街1號(hào)
東門支行營(yíng)業(yè)部深圳市羅湖區(qū)文錦中路1010號(hào)錦繡大廈一至二樓
羅湖支行營(yíng)業(yè)部深圳市羅湖區(qū)深房廣場(chǎng)一層、二層
深港支行深圳市羅湖區(qū)寶安北路深圳國(guó)際商品交易大廈1層2039號(hào)
黃貝支行深圳市羅湖區(qū)景貝南40號(hào)
洪湖支行深圳市羅湖區(qū)田貝四路69號(hào)愉天小區(qū)一棟117-118號(hào)商鋪
百仕達(dá)支行深圳市羅湖區(qū)太安路百仕達(dá)花園8號(hào)樓首層102A號(hào)商鋪
福田區(qū)設(shè)置于工商銀行“金融+政務(wù)”一站式直通車網(wǎng)點(diǎn)信息
福田支行營(yíng)業(yè)部福田區(qū)濱河路聯(lián)合廣場(chǎng)A座一樓
福民支行福田區(qū)益田路香江家居首層
國(guó)財(cái)支行福田區(qū)福中路國(guó)際人才大廈首層
