助力繳存職工實(shí)現(xiàn)安居夢(mèng)
中信銀行深圳分行堅(jiān)持以客戶為中心，做優(yōu)做強(qiáng)公積金金融服務(wù)。
作為最早服務(wù)于深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)的新興商業(yè)銀行之一，中信銀行深圳分行踐行“有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有尊嚴(yán)的最佳綜合金融服務(wù)企業(yè)”愿景，積極參與深圳經(jīng)濟(jì)建設(shè)與民生事業(yè)發(fā)展當(dāng)中。2014年，中信銀行深圳分行中標(biāo)深圳市住房公積金歸集、委托貸款“雙料”銀行；2018年，再次中標(biāo)歸集銀行資格。中信銀行深圳分行始終高度重視住房公積金業(yè)務(wù)發(fā)展，做優(yōu)做強(qiáng)做實(shí)做細(xì)公積金民生服務(wù)，讓公積金政策惠及千家萬(wàn)戶。
40個(gè)公積金業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)受理業(yè)務(wù)近14萬(wàn)筆
自成為住房公積金歸集銀行以來(lái)，中信銀行深圳分行制定了詳盡的發(fā)展規(guī)劃和營(yíng)銷策略，組建了專業(yè)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，匯集全行資源，通過(guò)多種措施助力市公積金中心擴(kuò)大全市住房公積金繳存覆蓋面，提高繳存質(zhì)量。目前，中信銀行深圳分行已開(kāi)放全市各大行政區(qū)的40個(gè)網(wǎng)點(diǎn)受理住房公積金業(yè)務(wù)，并在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)配置住房公積金業(yè)務(wù)專柜、專窗和專員，為全市繳存單位及職工提供優(yōu)質(zhì)高效的公積金業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。截至2019年末，中信銀行深圳分行已累計(jì)受理近14萬(wàn)筆公積金業(yè)務(wù)。
憑借對(duì)公積金政策的理解，規(guī)范的流程管理，高效的業(yè)務(wù)受理能力，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與水平，自2015年起，中信銀行深圳分行在市公積金中心歸集銀行綜合考評(píng)中均取得較好成績(jī)，公積金服務(wù)質(zhì)量得到了繳存單位及工的好評(píng)。
疫情期間高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)廣受好評(píng)
中信銀行深圳分行積極配合市公積金中心為廣大職工提供公積金貸款服務(wù)，設(shè)置公積金貸款審批綠色通道，提高業(yè)務(wù)辦理效率，提升職工的公積金業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)。2019年，中信銀行深圳分行受市公積金中心委托，發(fā)放公積金貸款13億元，較2015年首年貸款發(fā)放量增長(zhǎng)10倍，獲評(píng)“2019年度公積金貸款銀行業(yè)務(wù)進(jìn)步獎(jiǎng)”。截至2019年末，中信銀行深圳分行累計(jì)發(fā)放近30億元公積金貸款，為全市近5000個(gè)家庭提供公積金貸款服務(wù)，覆蓋保障房項(xiàng)目8個(gè)，商品房項(xiàng)目50余個(gè)。
疫情期間，為了保證客戶公積金業(yè)務(wù)辦理，恢復(fù)營(yíng)業(yè)后，中信銀行深圳分行全力保障一線網(wǎng)點(diǎn)的公積金柜面服務(wù)。按照疫情防控的工作要求，柜員每天到達(dá)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行體溫檢測(cè)、穿上防護(hù)服、佩戴好口罩、護(hù)目鏡和手套，為營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和公積金柜臺(tái)消毒。同時(shí)，辦理業(yè)務(wù)的客戶也需經(jīng)過(guò)體溫檢測(cè)無(wú)恙后進(jìn)入，在嚴(yán)密防護(hù)措施下高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)深受客戶好評(píng)。
金融科技賦能，讓傳統(tǒng)服務(wù)插上“飛翔的翅膀”
中信銀行深圳分行高度重視公積金信息化水平建設(shè)，積極配合住房公積金信息化建設(shè)和維護(hù)工作開(kāi)展，通過(guò)加強(qiáng)配合協(xié)作、保障系統(tǒng)安全、夯實(shí)軟硬件基礎(chǔ)、擴(kuò)展自助終端服務(wù)、提高響應(yīng)速度、組織專業(yè)技術(shù)人員支持等服務(wù)方式全面滿足住房公積金信息化建設(shè)及維護(hù)要求，為繳存單位及職工提供安全、穩(wěn)定的公積金系統(tǒng)支持。憑借多年的公積金系統(tǒng)建設(shè)和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，中信銀行深圳分行已造就一支專業(yè)的住房公積金信息技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能高效、優(yōu)質(zhì)滿足住房公積金業(yè)務(wù)信息化可持續(xù)發(fā)展的要求，及時(shí)配合市公積金中心進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)，支持市公積金中心開(kāi)發(fā)、聯(lián)調(diào)和測(cè)試等工作。
未來(lái)，中信銀行深圳分行將在現(xiàn)有配套成熟的銀行端公積金業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)上，利用在人工智能、生物識(shí)別、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、云平臺(tái)等領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)，助力推動(dòng)市公積金中心信息化建設(shè)與發(fā)展，多管齊下，全面加固科技風(fēng)險(xiǎn)和信息安全防線，帶動(dòng)公積金系統(tǒng)智慧化、數(shù)字化、自動(dòng)化轉(zhuǎn)型，為廣大繳存單位及職工提供智能化的公積金服務(wù)。
全市首創(chuàng)“公積金繳存人網(wǎng)絡(luò)貸款”
中信銀行深圳分行積極探索創(chuàng)新業(yè)務(wù)的可能性，2016年5月，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)成功研發(fā)深圳首款基于公積金繳存數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)信用貸款，成為業(yè)內(nèi)首家與市公積金中心完成數(shù)據(jù)直連的商業(yè)銀行。符合條件的職工通過(guò)中信銀行網(wǎng)銀在線完成貸款，無(wú)需任何抵押、擔(dān)保和申請(qǐng)材料。職工在線提交申請(qǐng)審核通過(guò)后，資金將在2分鐘內(nèi)完成審批到賬，公積金繳存基數(shù)越大，可貸額度越高，最高可貸30萬(wàn)元，期限最長(zhǎng)1年。“公積金繳存人網(wǎng)絡(luò)貸款”屬于商業(yè)貸款，不影響職工正常的公積金貸款，該產(chǎn)品的推出，意味著繳存公積金不僅可以多種情形提取、以低利率申請(qǐng)公積金貸款，還成為衡量個(gè)人信用的一種有效方式，加強(qiáng)了公積金業(yè)務(wù)的延展性，助力公積金業(yè)務(wù)向縱深發(fā)展。
截至2019年末，中信銀行深圳分行累計(jì)為公積金繳存企業(yè)開(kāi)展如“百行進(jìn)萬(wàn)企”等上門服務(wù)活動(dòng)超3000場(chǎng)，為超過(guò)10萬(wàn)名繳存職工發(fā)放近260億元的信用貸款，以優(yōu)惠、便捷、高效的互聯(lián)網(wǎng)融資服務(wù)贏得了市民普遍贊譽(yù)，并受到多家媒體的關(guān)注和報(bào)道。
作為市公積金中心的合作伙伴，中信銀行深圳分行將堅(jiān)持以客戶為中心，做優(yōu)做強(qiáng)公積金金融服務(wù)，助力千家萬(wàn)戶早日實(shí)現(xiàn)安居夢(mèng)。
