企業(yè)電話說(shuō)訴求 首接部門要跟蹤
發(fā)布時(shí)間：2020-03-27來(lái)源：深圳商報(bào)編輯：吳猛
3月26日，記者從深圳市中小企業(yè)服務(wù)局了解到，深圳已在全市范圍內(nèi)建立起以各區(qū)及市直涉企部門為主要成員的53名企業(yè)服務(wù)專員隊(duì)伍，落實(shí)首接負(fù)責(zé)制，讓企業(yè)訴求得到高效、快速響應(yīng)。
據(jù)了解，各部門企業(yè)服務(wù)專員的職責(zé)：一是快速響應(yīng)企業(yè)訴求，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)本部門企業(yè)訴求解答、轉(zhuǎn)辦、反饋工作，包括深i企平臺(tái)的企業(yè)訴求、12345流轉(zhuǎn)工單、對(duì)外公布固定電話接聽(tīng)的企業(yè)訴求、轉(zhuǎn)辦的企業(yè)共性訴求等；二是加強(qiáng)企業(yè)政策宣貫，統(tǒng)籌本部門涉企政策的收集、解讀、宣傳工作，及時(shí)解答企業(yè)政策咨詢問(wèn)題。
當(dāng)企業(yè)有訴求時(shí)，企業(yè)可以撥打各處室、各涉企部門對(duì)外服務(wù)電話，將訴求反映給有關(guān)責(zé)任部門。如果企業(yè)不明確訴求屬于哪個(gè)部門管轄，也可以按照自己的理解撥打電話，首接部門有責(zé)任跟蹤到底，直到為企業(yè)聯(lián)系到責(zé)任部門的經(jīng)辦人。
【深圳商報(bào)訊】（記者苑偉斌）
