深圳通公司持續(xù)提升“智慧+民生”服務(wù)
▲深圳通持續(xù)創(chuàng)新“智慧+民生”服務(wù)，推出退役軍人優(yōu)待卡、養(yǎng)老頤年卡。
▲深圳通強化技術(shù)創(chuàng)新，推出乘車二維碼等新產(chǎn)品，讓市民暢享“一碼通城”便利。
▲深圳通線上線下全面發(fā)力，提高學生卡的辦理效率。
深圳通學生卡在線申請、快遞到家，給學生和家長帶來便利，還能減少接觸、保障安全。去年以來，深圳通公司落實國企擔當、強化技術(shù)創(chuàng)新，持續(xù)探索提升“智慧+民生”服務(wù)。繼在線辦理學生卡之后，深圳通還實現(xiàn)了掃碼乘地鐵，讓市民暢享“一碼通城”的便利，完善提升了交通卡的功能；發(fā)行深圳通互聯(lián)互通實體卡，可在全國300多個城市公交、地鐵使用；推出手機“深圳通互聯(lián)互通卡”，輕松滴一下手機就可以乘車付費。
新冠肺炎疫情期間，深圳通不斷優(yōu)化提升服務(wù)，推出智慧防控同乘信息系統(tǒng)，在公共交通領(lǐng)域疫情防控中發(fā)揮了重要作用，助力全市復(fù)工復(fù)產(chǎn)和經(jīng)濟社會發(fā)展。深圳通還不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，聯(lián)合推出“深圳市優(yōu)撫對象優(yōu)待卡”服務(wù)退役軍人群體，聯(lián)合推出“深圳智慧養(yǎng)老頤年卡”服務(wù)老年人免費乘坐公交地鐵，積極參與智慧城市建設(shè)服務(wù)廣大市民。
1.18萬學生暢享在線辦學生卡便利
4月底至5月中旬，我市各中小學分批次、錯峰開學。面對新冠肺炎疫情，為保證學生群體便利、安全出行，深圳通公司線上線下全面發(fā)力，一方面增加服務(wù)人員配置，提高學生卡的制作、審理、郵寄效率；另一方面將學生卡的辦理實效從10個工作日壓縮至5個工作日，通過提供免接觸的“指尖”辦理學生卡服務(wù)，為學生及家長解決后顧之憂，助力學生復(fù)學復(fù)課。2019年深圳通推出“深圳通”App優(yōu)先實現(xiàn)了學生卡線上全流程辦理業(yè)務(wù)，通過在線提交材料，可足不出戶享受學生卡郵寄到家的服務(wù)，做到了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，切實解決了學生家長最關(guān)注、反映最強烈的學生卡辦理問題。截至目前，全市已有近18萬學生通過“深圳通”App申辦了深圳通學生卡。
此外，深圳通在做好疫情防控的同時，進一步打通線下服務(wù)，全市7個深圳通自營客服網(wǎng)點、95家聯(lián)通自營營業(yè)廳及50家郵政支局可現(xiàn)場辦理深圳通學生卡，通過線上、線下結(jié)合，全面保障學生的使用需求。
2.“一碼通城”坐地鐵公交更方便
近年來，深圳通公司大力推動“一網(wǎng)一平臺四中心”（地面、地下一張支付網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)+民生服務(wù)+創(chuàng)新金融一平臺，大公交出行支付體系的清分中心、票務(wù)中心、數(shù)據(jù)中心和運營中心四個中心）建設(shè)，通過技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，持續(xù)拓展產(chǎn)品種類、不斷提升服務(wù)體驗，進一步完善交通卡功能，參與智慧交通建設(shè)。
一是“深圳通乘車碼”實現(xiàn)一碼通城。今年3月6日，深圳通公司自主研發(fā)的“深圳通乘車碼”正式進入軌道交通，是北上廣深等一線城市首家實現(xiàn)公交、地鐵“一碼通城”的通卡公司，用戶可通過“深圳通”App、“深圳通+”微信小程序和“i深圳”App使用“深圳通乘車碼”。
二是成功發(fā)行深圳通互聯(lián)互通卡。2019年在省、市交通部門的大力支持下，深圳通申請了自主可控的“全國互聯(lián)互通密鑰”，發(fā)行了深圳通互聯(lián)互通實體卡，該卡已可在全國300余城市實現(xiàn)應(yīng)用。該卡在深圳市享受與深圳通實體卡相同的優(yōu)惠政策；在市外享受當?shù)赜嘘P(guān)優(yōu)惠政策，具體優(yōu)惠方式、優(yōu)惠額度及適用范圍由當?shù)厝嗣裾芯看_定。
三是聯(lián)合多家知名手機廠商推出手機“深圳通互聯(lián)互通卡”。2019年11月起深圳通先后聯(lián)合華為、vivo、OPPO和蘋果等國內(nèi)外知名手機廠商合作推出手機“深圳通互聯(lián)互通卡”，該卡具有無需解鎖屏幕、無需網(wǎng)絡(luò)支持的優(yōu)點，只需將手機靠近刷卡設(shè)備即可完成刷卡交易，輕松實現(xiàn)一“觸”即達。截至目前，手機“深圳通互聯(lián)互通卡”用戶已突破20萬。
3.拓展服務(wù)領(lǐng)域，助力智慧城市建設(shè)
深圳通卡不僅是公交卡，更是市民服務(wù)卡。2020年，深圳通公司以“固本強基，轉(zhuǎn)型升級”作為主線，繼續(xù)為智慧交通和智慧城市建設(shè)添磚加瓦。
一是深圳通推出智慧防控同乘信息系統(tǒng)，助力疫情防控工作。2020年春節(jié)，突如其來的新冠肺炎疫情給公共交通出行保障工作帶來了嚴峻考驗，為破解公共交通出行同乘人溯源的難題，深圳通公司組織技術(shù)人員加班加點、連續(xù)奮戰(zhàn)，推出了智慧防控同乘信息系統(tǒng)，覆蓋全市所有公共交通工具，通過將車次或車廂與乘客關(guān)聯(lián)，確保乘客信息可查詢可追溯。截至2020年4月底，累計為公安、交通主管部門和公共交通企業(yè)提供超15000筆防疫數(shù)據(jù)，保障市民乘客安全出行。
二是聯(lián)合推出“深圳市優(yōu)撫對象優(yōu)待卡”，服務(wù)退役軍人群體。為提升深圳市優(yōu)撫對象榮譽感、幸福感和獲得感，2020年4月23日,深圳通公司聯(lián)合市退役軍人事務(wù)局和建設(shè)銀行深圳市分行發(fā)行具有本地特色的“深圳市優(yōu)撫對象優(yōu)待卡”，該卡是享受政府優(yōu)撫優(yōu)待政策的身份憑證卡，集身份識別、優(yōu)撫優(yōu)待、金融服務(wù)、深圳通等多功能于一體的銀行卡。持卡人可享受免費乘坐市內(nèi)公共汽車和軌道交通工具、免收公立醫(yī)院門診掛號費，看病優(yōu)先、免費優(yōu)待參觀本市公益性游覽參觀點等優(yōu)撫優(yōu)待權(quán)益。
三是聯(lián)合推出“深圳智慧養(yǎng)老頤年卡”,實現(xiàn)公交領(lǐng)域免費乘車功能。2020年4月24日，深圳市民政局聯(lián)合平安銀行和深圳通公司發(fā)行的“深圳智慧養(yǎng)老頤年卡”正式上線?！吧钲谥腔垧B(yǎng)老頤年卡”項目的上線，實現(xiàn)了在公共交通領(lǐng)域免費乘車功能，同時還可享受全市各醫(yī)療機構(gòu)看病優(yōu)先窗口及通道服務(wù)、免費進入市政公園及政府投資的旅游景點，享受長者食堂補貼優(yōu)惠、高齡津貼、居家養(yǎng)老服務(wù)等10項服務(wù)。
