提升小微企業(yè)服務(wù)質(zhì)效
“銀暖萬企行在羅湖——深圳銀行業(yè)戰(zhàn)‘疫’行動之惠·易·羅湖”專場宣講現(xiàn)場。深圳農(nóng)行針對羅湖區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和企業(yè)特點推出專屬戰(zhàn)“疫”金融產(chǎn)品。
深圳首家5G+智慧銀行——農(nóng)行深圳新洲支行，利用5G技術(shù)串聯(lián)線上、線下和遠程服務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)功能，實現(xiàn)客戶到店自動識別，金融產(chǎn)品精準(zhǔn)推介，業(yè)務(wù)交易多渠道智能處理。
近期，深圳農(nóng)行圍繞國家關(guān)于“六穩(wěn)”和“六?！惫ぷ鞑渴穑罅χС制髽I(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，努力提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效，使各項舉措更加符合常態(tài)化疫情防控中經(jīng)濟社會發(fā)展新要求，更加符合市場主體和人民群眾新期待，更加符合服務(wù)深圳建設(shè)社會主義先行示范區(qū)新角色。
全力支持
企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、復(fù)商復(fù)市
小微企業(yè)在這次疫情中受沖擊大、影響深，經(jīng)營面臨很大困難。為有效應(yīng)對這一情況，深圳農(nóng)行積極行動，對受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游業(yè)，以及受疫情影響暫遇困難的企業(yè)，不抽貸、不斷貸、不壓貸。目前已為521家小微企業(yè)總計7.7億元貸款提供寬限、展期、調(diào)整還款計劃等服務(wù)。建立疫情審查審批綠色通道，“特事特辦、急事急辦，優(yōu)先辦理、即來即審”，為44家疫情防控項目企業(yè)投放貸款80億元。該行主動對接政府和金融監(jiān)管機構(gòu)，做好政策解讀和產(chǎn)品宣傳，通過深圳“金服平臺”“惠·易·羅湖”積極宣傳“復(fù)工貸”系列產(chǎn)品，參與“金融方舟項目”等抗疫專項計劃。線上小微信貸業(yè)務(wù)保持7×24小時開通申請。
推行“三化”
提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效
深圳農(nóng)行緊緊圍繞服務(wù)深圳建設(shè)先行示范區(qū)的歷史使命，堅持“創(chuàng)新”“擔(dān)當(dāng)”，全力推進產(chǎn)品線上化、體驗場景化、服務(wù)一體化，有效提升金融服務(wù)實體經(jīng)濟的適應(yīng)性和普惠性。
產(chǎn)品線上化。深圳農(nóng)行創(chuàng)新推出納稅e貸、抵押e貸、薪e貸等線上融資產(chǎn)品，申辦便捷、流程高效，迅速擴大了農(nóng)行普惠金融服務(wù)的覆蓋面。截至4月底，該行服務(wù)的普惠小微法人企業(yè)11989戶，是去年同期的2.42倍，普惠小微法人信貸余額162.60億元，較上年末增長了55%。今年推出的“農(nóng)e發(fā)”產(chǎn)品，為企業(yè)提供“在線開戶+代發(fā)工資”的組合服務(wù)，上線不到兩個月已服務(wù)33家企業(yè)580名員工。
體驗場景化。深圳農(nóng)行利用開放銀行拓寬服務(wù)外延，共建智慧城市場景，令金融服務(wù)“隨時隨地觸手可得”。該行融入政務(wù)民生場景，在深圳市政務(wù)平臺“i深圳”APP上線普惠金融服務(wù)；在“深圳市標(biāo)準(zhǔn)院”“開辦企業(yè)一窗通”等本地政務(wù)平臺上線數(shù)字賬戶服務(wù)，日均線上開戶42戶。將“政務(wù)服務(wù)一體機”引入農(nóng)行網(wǎng)點，為新注冊工商企業(yè)提供查詢、證照申領(lǐng)等一攬子便民服務(wù)。融入產(chǎn)業(yè)鏈場景，作為農(nóng)行系統(tǒng)首個試點行，與比亞迪公司、南山開發(fā)集團等合作“數(shù)據(jù)網(wǎng)貸”業(yè)務(wù)，為超過300家上游供應(yīng)商提供線上融資紓困服務(wù)。融入重點園區(qū)場景，對工業(yè)園、高新園等企業(yè)集群，運用法人按揭等標(biāo)準(zhǔn)化信貸產(chǎn)品，精簡業(yè)務(wù)流程，集中作業(yè)審批，提升服務(wù)效率。已成功落地了10個“信貸工廠”項目，授信132戶、金額3億元。
服務(wù)一體化。深圳農(nóng)行于農(nóng)行首批、深圳首家落地5G+智慧銀行—福田新洲支行，利用5G技術(shù)串聯(lián)線上、線下和遠程服務(wù)渠道，創(chuàng)新了“云坐席”“移動銀行”“智慧貨架”等新型服務(wù)功能，實現(xiàn)客戶到店自動識別，金融產(chǎn)品精準(zhǔn)推介，業(yè)務(wù)交易多渠道智能處理。農(nóng)行5G+智慧銀行與周邊居民生活場景深度融合，展示與衣食住行密切相關(guān)的特色金融產(chǎn)品，為消費者提供“有溫度的服務(wù)”。
（李根張美英）
