深圳13家教培企業(yè)承諾預(yù)收費(fèi)不超3個(gè)月
9月1日，為鼓勵(lì)教育培訓(xùn)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，共建消費(fèi)信任，深圳市消委會(huì)發(fā)布2020年教育培訓(xùn)“好人舉手”企業(yè)名單。學(xué)而思、新東方等13家企業(yè)做出“合同期內(nèi)無(wú)理由退費(fèi)”“預(yù)收費(fèi)用不超三個(gè)月”等承諾。其中，國(guó)樂(lè)飄香、師說(shuō)教育、正一道場(chǎng)等8家企業(yè)引入第三方平臺(tái)和中國(guó)銀行預(yù)付款資金監(jiān)管機(jī)制，希望借此保障消費(fèi)者權(quán)益。
據(jù)深圳市消委會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2020年上半年共收到11477宗有關(guān)預(yù)付式消費(fèi)投訴。其中，教育培訓(xùn)投訴6392宗，占比55.69%。投訴量在30宗以上的教培企業(yè)有14家，占比51.85%。教培行業(yè)成為預(yù)付式消費(fèi)投訴的“重災(zāi)區(qū)”。
對(duì)此，本次發(fā)布的13家“好人舉手”教培企業(yè)紛紛承諾合同期內(nèi)無(wú)理由為消費(fèi)者退費(fèi)。但考慮到企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)，因消費(fèi)者原因?qū)е潞贤K止的，在扣除已產(chǎn)生不可逆費(fèi)用后，再退還剩余課時(shí)費(fèi)用。其中，不可逆費(fèi)用包含教具（已使用，不可二次銷(xiāo)售的）、已支付的考試費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、稅費(fèi)等。同時(shí)，企業(yè)承諾在合同顯眼處標(biāo)注、加粗退費(fèi)規(guī)則，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)保證消費(fèi)者權(quán)益。
針對(duì)一直被詬病的預(yù)付式消費(fèi)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)問(wèn)題，13家企業(yè)承諾，面向中小學(xué)生的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一次性收取時(shí)間跨度不超過(guò)三個(gè)月費(fèi)用（含贈(zèng)課）。按課時(shí)收費(fèi)的機(jī)構(gòu)，一次性收取不超過(guò)60節(jié)的費(fèi)用（有效期不超3個(gè)月）。師說(shuō)教育、國(guó)樂(lè)飄香、正一道場(chǎng)、愛(ài)藝幫教育等8家企業(yè)嘗試引入第三方平臺(tái)和銀行監(jiān)管機(jī)制，實(shí)現(xiàn)透明收費(fèi)。
據(jù)課誠(chéng)寶平臺(tái)負(fù)責(zé)人介紹，企業(yè)入駐平臺(tái)上架學(xué)費(fèi)監(jiān)管課程后，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，可申請(qǐng)預(yù)付款監(jiān)管服務(wù)。消費(fèi)者支付的費(fèi)用將進(jìn)入提供課程企業(yè)在中國(guó)銀行監(jiān)管的賬戶(hù)。當(dāng)消費(fèi)者確認(rèn)上課后，該節(jié)課的費(fèi)用才會(huì)轉(zhuǎn)到企業(yè)其他賬戶(hù)，實(shí)現(xiàn)“一課一消”，以此保障預(yù)付款資金安全。
深圳市消委會(huì)負(fù)責(zé)人表示，消費(fèi)者也可通過(guò)“315消費(fèi)網(wǎng)”“315消費(fèi)通”微信公眾號(hào)、深圳信用網(wǎng)等平臺(tái)查詢(xún)企業(yè)的消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)，通過(guò)深圳市消委會(huì)官網(wǎng)查詢(xún)“好人舉手”企業(yè)名單和承諾標(biāo)準(zhǔn)并優(yōu)先選擇他們進(jìn)行消費(fèi)。
8家承諾預(yù)售資金接受監(jiān)管企業(yè)名單
深圳市師說(shuō)教育科技有限公司（積分入戶(hù)、學(xué)歷提升）
深圳市國(guó)樂(lè)飄香文化有限公司（古箏、樂(lè)器）
擷樂(lè)（深圳）文化發(fā)展有限公司（鋼琴）
深圳市巨石達(dá)陣文化發(fā)展有限公司（橄欖球）
深圳市云之力體育科技有限公司（體育）
深圳市愛(ài)藝幫教育科技有限公司（職業(yè)培訓(xùn)）
深圳正一道場(chǎng)文化傳播有限公司（跆拳道）
深圳市飛虎教育科技有限公司（體育）
5家承諾可退還預(yù)收費(fèi)企業(yè)名單
深圳燕華飛越海外留學(xué)英語(yǔ)培訓(xùn)有限公司
深圳市國(guó)翔創(chuàng)新科技有限公司
深圳市功夫袋鼠教育培訓(xùn)有限公司
深圳新東方培訓(xùn)學(xué)校
深圳市學(xué)而思培訓(xùn)中心
深圳晚報(bào)訊 （記者郭海南）
