答好服務(wù)“稅考卷”
99%的涉稅申報業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“無紙化”，辦稅窗口平均辦理涉稅業(yè)務(wù)時長只需6分鐘，辦理出口退稅在2019年8個工作日的基礎(chǔ)上再提速20%，智能申報功能將申報表填寫時間由3分鐘縮短至30秒……
來自深圳市稅務(wù)局的一組數(shù)據(jù)，是深圳創(chuàng)新優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的成果之一。深圳市稅務(wù)局從納稅人角度出發(fā)，運(yùn)用現(xiàn)代化理念和信息化手段不斷摸索，持續(xù)拓展“線上”非接觸辦稅，不斷優(yōu)化辦稅體驗(yàn)，為優(yōu)化營商環(huán)境貢獻(xiàn)了十分可觀的“稅收指標(biāo)”。
“我們企業(yè)是否符合條件享受研發(fā)費(fèi)用加計扣除？”在@深稅平臺上，稅務(wù)人員正在回答市民提出的問題。據(jù)記者了解，“@深稅”平臺是全國首創(chuàng)，基于“政務(wù)微信+企業(yè)微信+微信”模式的全功能性移動辦稅平臺，今年1月上線第一周就擁有18.4萬余戶企業(yè)的注冊量。該平臺兼具智能化、移動化、無紙化等多重優(yōu)勢，對增值稅、企業(yè)所得稅的本期零申報或數(shù)據(jù)項較少的申報項目，納稅人只需“手機(jī)點(diǎn)擊三下”就能完成，極大地簡化了操作流程。同時，“@深稅”的互動功能暢通了納稅人與稅務(wù)局之間的溝通渠道，真正實(shí)現(xiàn)了“一對一”稅企互動。
線下辦稅同樣方便，如今新的智慧辦稅大廳提供的“掌上助手”就能解決。例如登錄龍華區(qū)稅務(wù)局的“智稅通”小程序，就可以使用智能預(yù)審、預(yù)約取號、體檢報告、辦理進(jìn)度查詢、免填單等功能，預(yù)約后，納稅人可以收到小程序主動推送的全流程節(jié)點(diǎn)辦稅提醒。
在羅湖區(qū)稅務(wù)局，辦稅大廳最近多了幾個特別的窗口——稅源管理窗口，專門辦理稅源管理相關(guān)業(yè)務(wù)。剛從稅源管理窗口辦理完業(yè)務(wù)的楊小姐說：“以前辦理稅源管理業(yè)務(wù)需要找我們管理員，一般要在四、五樓的稅源管理科所和一樓的辦稅服務(wù)廳往返好幾次。現(xiàn)在有了稅源管理窗口，不需要找特定的管理員，直接去窗口就能受理，而且也不用跑上跑下，在一樓大廳就可完成！”
事實(shí)上，在創(chuàng)新優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的各個角落都已經(jīng)隨處可見深圳稅務(wù)的身影，福田區(qū)企業(yè)服務(wù)智能系統(tǒng)平臺上，稅收政策輔導(dǎo)視頻的點(diǎn)擊率正逐步攀升；銀星科技園內(nèi)政務(wù)服務(wù)廳進(jìn)駐自助辦稅區(qū)，企業(yè)“足不出園”即可使用自助領(lǐng)票機(jī)，深圳市稅務(wù)局正通過內(nèi)優(yōu)外聯(lián)的方式，實(shí)現(xiàn)資源共享和信息交流，助力企業(yè)在新時代里“乘風(fēng)破浪”。
【深圳商報訊】（記者陳發(fā)清通訊員李慶穎劉榮娜）
