企業(yè)感受速度 百姓感受溫度
近年來，深圳以廣東省“數(shù)字政府”綜合改革試點(diǎn)為契機(jī)，以數(shù)據(jù)資源共建、共享、共用為突破口，從被頻頻吐槽的政府審批流程、辦事效率等痛點(diǎn)、堵點(diǎn)改起，切切實(shí)實(shí)地讓市民體驗(yàn)到了政府服務(wù)的便利和效率，獲得感和滿意度水漲船高。
一張復(fù)印件，是群眾對(duì)窗口服務(wù)最直觀的感受
刷身份證、上網(wǎng)填表、幾分鐘后就能打印取件……現(xiàn)在到市行政服務(wù)大廳，辦事人可以免費(fèi)打印復(fù)印辦事材料。
一張復(fù)印件，是群眾對(duì)窗口服務(wù)的直觀感受，背后折射的是一個(gè)城市營商環(huán)境尤其是關(guān)注群眾“貼心事”程度，更檢驗(yàn)“以辦事者為中心”的政務(wù)服務(wù)理念和水平。
近年來，深圳大力推進(jìn)申辦材料免提交或免費(fèi)復(fù)印專項(xiàng)工作。市民和企業(yè)在辦理政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)、公共服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，不再需要提交身份證、戶口本等材料復(fù)印件，直接由受理部門讀取身份信息后，從政務(wù)電子證照系統(tǒng)核驗(yàn)并調(diào)取信息進(jìn)行使用。
小轉(zhuǎn)變里有大服務(wù)，小環(huán)節(jié)里有大民生，隨著免費(fèi)服務(wù)工作的推進(jìn)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了“讓企業(yè)感受速度，讓百姓感受溫度”的目標(biāo)。
下一步，深圳政務(wù)數(shù)據(jù)管理局政務(wù)服務(wù)中心還將不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，以數(shù)據(jù)資源共建、共享、共用為突破口，繼續(xù)提高各項(xiàng)便民服務(wù)水平，真正做到便民利企，不斷增強(qiáng)辦事企業(yè)和群眾的獲得感。
審批效率以“秒”衡量
為企業(yè)“松綁”為群眾“解絆”
2018年6月，深圳在全國率先開展應(yīng)屆畢業(yè)生接收“秒批”改革。5個(gè)月后，深圳市發(fā)改委試運(yùn)行企業(yè)投資項(xiàng)目備案“秒批”，將原本承諾2個(gè)月完成的人工審批事項(xiàng)做到了6秒出證。
如今，以“秒批”“秒報(bào)”為代表的一批政務(wù)服務(wù)已成為深圳政務(wù)服務(wù)高效率的代名詞，“即辦即批、即批即得”逐漸覆蓋各類政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域。
在人才引進(jìn)等領(lǐng)域，深圳“秒批”事項(xiàng)超過210項(xiàng)。在此基礎(chǔ)上，深圳在全國首創(chuàng)了無感申辦“秒報(bào)”模式，讓市民、企業(yè)在填報(bào)資料時(shí)基本上只需要“選擇”而無需“填空”，從而再次大幅提高了效率。
高效的政務(wù)服務(wù)降低了企業(yè)的成本，也贏得了點(diǎn)贊。在“美好生活城市”相關(guān)調(diào)查中，深圳“政府辦事效率”一項(xiàng)指標(biāo)的得分遠(yuǎn)高于全國同類城市水平。
“i深圳”有效防控疫情
讓市民足不出戶辦事
在疫情防控階段，各城市醫(yī)療資源有限，去醫(yī)院就診面臨交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，該如何進(jìn)行科學(xué)合理的應(yīng)對(duì)？“i深圳”疫情防控服務(wù)專區(qū)解決了這一系列困擾廣大市民的問題。
據(jù)了解，“i深圳”APP接入全市三甲醫(yī)院及部分社康醫(yī)院，為市民提供便捷掛號(hào)、看病、藥品報(bào)銷查詢、食品條碼查詢等功能。該舉措也為醫(yī)療機(jī)構(gòu)及患者提供了高效溝通渠道，推進(jìn)了全市醫(yī)院間檢查檢驗(yàn)和影像結(jié)果互聯(lián)互通互認(rèn)，減少市民看病就醫(yī)流程，降低就醫(yī)成本。
“i深圳”不僅在線上問診中發(fā)揮著巨大作用，在疫情防控過程中，深圳還圍繞大數(shù)據(jù)支撐疫情態(tài)勢(shì)分析和精準(zhǔn)防控工作，對(duì)人口流入流出、疫情態(tài)勢(shì)、疫情防控、物資保障等數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析，使疫情防控指揮部掌握疫情實(shí)時(shí)情況，為防控排查等工作提供了數(shù)據(jù)支撐和輔助決策。
作為深圳市統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)APP，截至目前，“i深圳”已進(jìn)駐7484項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，95%以上個(gè)人政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和60%以上法人政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)可以實(shí)現(xiàn)掌上辦理。這彰顯了深圳致力于打破信息孤島，推動(dòng)各部門政務(wù)信息資源一體化，充分釋放數(shù)據(jù)能量的底氣和信心。
■深圳特區(qū)報(bào)記者黃子蕓
