羅湖區(qū)政企服務(wù)平臺為企業(yè)“解憂紓困”
羅湖區(qū)政企服務(wù)平臺在第二屆紅嶺金融論壇上正式發(fā)布。
搭建溝通平臺紓解企業(yè)訴求，是政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)政企服務(wù)平臺的初心。以往，在服務(wù)企業(yè)的傳統(tǒng)過程中，或多或少存在著訴求反饋不暢、政策通達不好、數(shù)據(jù)共享不全等問題。在此背景下，“羅湖區(qū)政企服務(wù)平臺”應(yīng)運而生，成為解決這些“病癥”的一劑“良藥”，旨在實現(xiàn)“精準服務(wù)、破除壁壘、快捷溝通”的服務(wù)企業(yè)目標。
“數(shù)據(jù)多跑路，企業(yè)不跑腿”是羅湖區(qū)政企服務(wù)平臺的標準，將企業(yè)的訴求數(shù)據(jù)化處理、流轉(zhuǎn)、記錄，通過掌上辦公的方式為“企業(yè)側(cè)”和“政府側(cè)”提供方便快捷的使用體驗。自去年6月28日上線試運行以來，羅湖區(qū)政企服務(wù)平臺在微信企業(yè)號、PC管理端、數(shù)據(jù)應(yīng)用三大方面著力開展建設(shè)，既方便了企業(yè)精準反映問題，又幫助政府部門點對點迅捷處理問題等。
自上線運行以來，政企服務(wù)平臺在羅湖“企業(yè)圈”家喻戶曉，已為557家企業(yè)提供服務(wù)，成為轄區(qū)企業(yè)辦事咨詢的“明星產(chǎn)品”，助力企業(yè)服務(wù)“最后一公里”暢通無阻，轄區(qū)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
專業(yè)平臺服務(wù)“到家”打通企業(yè)服務(wù)“最后一公里”
以問題和需求為導向，羅湖區(qū)政企服務(wù)平臺在轄區(qū)內(nèi)擁有良好口碑，究其原因還是把服務(wù)企業(yè)放在了“心上”。
在該平臺微信企業(yè)號中，“企業(yè)心聲”“直達互動”“惠企政策”等九大功能版塊基本涵蓋企業(yè)所涉及的辦事流程。正如“企業(yè)心聲”版塊的名稱一樣，轄區(qū)企業(yè)有任何辦事訴求都可在版塊內(nèi)向政府部門“吐露心聲”。在收到“企業(yè)訴求件”后，政府部門將及時回復反饋信息，必要時也會提供相關(guān)附件。截至目前，“企業(yè)心聲”已為轄區(qū)企業(yè)辦理562項企業(yè)訴求件，便捷的特點和周到的服務(wù)已助其成為企業(yè)反映訴求的首選。
享受“一對多”服務(wù)也是平臺內(nèi)的“常規(guī)操作”。在“直達互動”版塊中，企業(yè)可隨時與涉及業(yè)務(wù)的政府相關(guān)部門快速匹配，實現(xiàn)企業(yè)聯(lián)絡(luò)人與政府工作人員平臺內(nèi)在線溝通，極大降低了溝通成本。
在信息化浪潮中，為使轄區(qū)企業(yè)能夠準確接收到市、區(qū)最新惠企政策，“惠企政策”版塊不僅隨時更新相關(guān)政策，更能主動向不同企業(yè)推送匹配政策。另一方面，“政策計算器”功能還能幫助企業(yè)根據(jù)實際情況精準計算扶持金額。企業(yè)可通過“問答匹配”方式精準匹配到可獲得的政策，解決企業(yè)難以查找政策、難以吃透政策的痛點，實現(xiàn)政策“一鍵可知，一號盡覽”。
“可以說政企服務(wù)平臺就是羅湖企業(yè)服務(wù)的‘百寶箱’，共收錄各類信息5萬余條并定期更新，‘百度一下’變成了‘政企平臺一下’。”羅湖區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局工作人員表示。
新應(yīng)用助力城區(qū)招商
“2.0版”增加多項服務(wù)功能
羅湖區(qū)政企服務(wù)平臺架起了企業(yè)與政府間溝通的橋梁，為精準施策、精準服務(wù)創(chuàng)造良好條件，對激發(fā)市場主體活力、持續(xù)改善營商環(huán)境發(fā)揮了積極作用。
羅湖區(qū)政企服務(wù)平臺于去年6月28日上線試運行，9月份正式上線運營。目前，已實現(xiàn)全區(qū)52家政府單位共236名涉企單位負責人和工作人員入駐，全區(qū)557家重點企業(yè)全部成為平臺“VIP”用戶。有企業(yè)負責人表示：“沒想到政府的線上服務(wù)同樣熱情，本以為還要跑幾次辦事窗口，沒想到手機上就給我解決了，跟用社交軟件一樣方便?！?/p>
除了在日常工作中盡職盡責，在新冠肺炎疫情期間，該平臺更是起到了橋梁般的作用。為助力轄區(qū)企業(yè)復工復產(chǎn)，羅湖區(qū)產(chǎn)業(yè)部門利用平臺快速收集420家重點企業(yè)報送的234萬個口罩需求，發(fā)放測溫槍5055支，并及時推送109條各級政府幫扶政策。
如果說，現(xiàn)在的“1.0”版政企服務(wù)平臺打造出了有求必應(yīng)的環(huán)境，那么在明年即將和企業(yè)見面的“2.0”版政企服務(wù)平臺，將會全方位加強服務(wù)體驗和功能。
不久前召開的羅湖區(qū)產(chǎn)業(yè)空間推介暨招商大會上，“羅湖區(qū)產(chǎn)業(yè)空間地圖”被重點推介。據(jù)了解，該產(chǎn)業(yè)空間地圖亦將應(yīng)用在“2.0”版政企服務(wù)平臺上?！爱a(chǎn)業(yè)空間地圖可以說做到了‘沒有中間商賺差價’，轄區(qū)內(nèi)所有產(chǎn)業(yè)空間的價格、區(qū)位等關(guān)鍵信息被標注得清清楚楚、明明白白?！绷_湖區(qū)政數(shù)局工作人員表示，該地圖從時間與空間、城市更新與現(xiàn)有用地維度，對全區(qū)產(chǎn)業(yè)空間進行可視化立體展示。未來，“2.0”版政企服務(wù)平臺還會上線“企業(yè)主頁”“企業(yè)服務(wù)超市”等功能，給轄區(qū)企業(yè)提供更多的服務(wù)措施和更通暢的交流渠道，進一步提升企業(yè)獲得感，為打造羅湖優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境保駕護航。
（杜澎李炎黃）
