天虹山姆家樂福位居前三
發(fā)布時間：2021-01-12來源：深圳商報編輯：吳猛
春節(jié)將至，年貨市場消費將迎來高峰。日前，深圳市消委會公開發(fā)布超市行業(yè)消費評價指數(shù)排行榜，包括天虹、山姆會員、家樂福等9大連鎖超市品牌，旨在營造安全放心的消費環(huán)境。
市消委會依據(jù)2019年12月1日至2020年11月30日期間統(tǒng)計的消費評價指數(shù)，對深圳9家大型連鎖超市進行了排名。深圳9家大型連鎖超市的消費評價指數(shù)全部達到7分以上且都建立了投訴處理綠色通道，能快速響應消費者投訴且處理成功率較高，消費者滿意度高。
消費評價指數(shù)排名前三的是天虹（8.27）、山姆會員（8.20）、家樂福（7.90）。其中，天虹的消費評價指數(shù)得分最高，在投訴處理情況方面，天虹在“提出方案速度”方面得分最高，在“接單速度”“和解成功”方面得分也相對較高，體現(xiàn)了其對消費者投訴的高度重視，與消費者積極和解，處理效率高。
此次市消委會發(fā)布的超市行業(yè)消費評價指數(shù)排行榜中，天虹、人人樂、沃爾瑪三家超市積極參加了“線下無理由退貨承諾”活動，主動獲取消費者信任，為其指數(shù)加分。（董思）
