深圳“獲得電力”蟬聯(lián)全國第一 供電可靠性世界領先，用電報裝“三零”“三省”
昨日，記者從南方電網(wǎng)深圳供電局了解到，根據(jù)最新的中國營商環(huán)境排名，深圳“獲得電力”指標繼2019年獲評全國第一后，2020年蟬聯(lián)第一。
“獲得電力”指標是世界銀行評測營商環(huán)境便利程度的一級評價指標。深圳供電局自2018年優(yōu)化用電營商環(huán)境以來，客戶平均辦電時長縮減70%以上，為粵港澳大灣區(qū)和深圳先行示范區(qū)建設提供堅強電力保障。
不僅關(guān)注“獲得電力”指標提升，更注重指標背后為客戶創(chuàng)造實實在在價值。怎樣精簡流程、提高辦電效率，曾一度是用電營商環(huán)境改革的“堵點”。近年來深圳供電局站在客戶角度不斷進行內(nèi)部流程再造，目前深圳低壓、高壓客戶平均辦電用時分別在2日、6日內(nèi)，大幅優(yōu)于國家標準。
深圳供電局還在全國率先推行了小微企業(yè)“今天提申請、明天用上電”極速報裝服務，全面推廣低壓報裝“三零”（零上門、零審批、零投資）及高壓報裝“三省”（省力、省時、省錢）服務。目前電力工程5天內(nèi)完成并聯(lián)審批，對符合條件的外線工程采取告知承諾制，實現(xiàn)“零審批、速實施”。
同時，深圳供電局十分重視降低客戶用電成本。2010年以來，該局持續(xù)延伸高、低壓報裝工程的電網(wǎng)投資界面，為客戶節(jié)省接電成本超60億元。去年抗疫關(guān)鍵時期，該局迅速落實各級政府及南方電網(wǎng)公司出臺的降電價降成本政策，全年節(jié)省客戶用電成本36.34億元，惠及企業(yè)逾34萬戶。
深圳供電局還加快打造世界一流城市電網(wǎng)，創(chuàng)建“零停電”“零感知”工作體系和技術(shù)保障體系，建成全國最大城市電網(wǎng)電能質(zhì)量監(jiān)測系統(tǒng)。去年深圳客戶年平均停電時間（低壓）僅24.6分鐘/戶，與巴黎、紐約中心區(qū)相當，達到世界領先水平。今年一季度僅3.3分鐘/戶，在全國主要城市中最短。
深圳開展優(yōu)化用電營商環(huán)境工作以來，積累了不少好經(jīng)驗、好做法。發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)供電不合理加價線索的，就是深圳在全國首創(chuàng)的轉(zhuǎn)供電電價監(jiān)測預警系統(tǒng)（簡稱“轉(zhuǎn)供電歷”）。2020年7月上線以來，“轉(zhuǎn)供電歷”鎖定轉(zhuǎn)供電不合理加價主體178戶，累計退費及罰款107萬元。
創(chuàng)新不止于此。近年，深圳供電局積極應用“云大物移智”技術(shù)，實現(xiàn)智慧營業(yè)廳全市覆蓋，業(yè)務辦理效率較傳統(tǒng)人工提升80%；率先推出辦電全過程可視可評、停電過程可視可查、“電子合同+簽章”、刷臉用電過戶、刷臉繳電費等服務項目，打造便捷、透明的服務體驗。（記者 董思 通訊員 楊晶晶 成坤）
