2800項涉企業(yè)務“一站辦”
查看企業(yè)訴求、完善政策信息服務、維護平臺運營……走進深圳市工業(yè)展覽館三樓的“深i企”建設工作專班，只見工作人員忙忙碌碌。近日，為保障“深i企”二期（公測版）上線，市工業(yè)和信息化局、市中小企業(yè)服務局與深圳市智慧城市科技發(fā)展集團有限公司等3個單位抽調(diào)工作人員合署辦公，全天候攻關。
從最初提供惠企政策查詢、處理企業(yè)訴求，到如今實現(xiàn)全市2800多項涉企業(yè)務“一站式”辦理，“深i企”不斷升級優(yōu)化，致力打造深圳市商事主體統(tǒng)一服務平臺。日前，國家發(fā)展改革委發(fā)文推廣黨的十八大以來深圳經(jīng)濟特區(qū)的創(chuàng)新舉措和經(jīng)驗做法，“打造‘深i企’政策精準直達企業(yè)服務平臺”入選其中。
企業(yè)“復工復產(chǎn)利器”及“防疫利器”
時間回到2020年春節(jié)后，受新冠肺炎疫情影響，當時不少企業(yè)復工復產(chǎn)面臨困難：“公司防控物資短缺，有沒有采購渠道提供？”“公司流動資金緊張，急需解決銀行貸款問題”“目前返深務工人員不多，公司面臨用工缺口”……
“我們是在2020年3月3日上線的?！笔兄行∑髽I(yè)服務局副局長呂哲告訴記者，為全力幫助企業(yè)復工達產(chǎn)、共渡難關，該局聯(lián)合市政務服務數(shù)據(jù)管理局連續(xù)奮戰(zhàn)六天六夜，緊急開發(fā)并上線了“深i企——精準服務企業(yè)”響應平臺，有針對性地幫助企業(yè)解決復工復產(chǎn)面臨的困難。
來自寶安區(qū)的一家企業(yè)，當時由于供應鏈上游企業(yè)復工困難、跨城物流受阻等原因，直接影響企業(yè)生產(chǎn)進度。通過“深i企”，市中小企業(yè)服務局了解到企業(yè)情況，第一時間將訴求反饋相關部門，并協(xié)調(diào)相關行業(yè)協(xié)會，提供供應鏈備用名單，以解企業(yè)燃眉之急。
在“深i企”上線之前，政府部門及行業(yè)協(xié)會主要通過電話了解企業(yè)防疫復工存在的困難，深圳市計算機行業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長杜和平說，采用傳統(tǒng)方式不僅費時費力，信息收集也不完整、不全面，“有了‘深i企’后，企業(yè)訴求可以一鍵提，覆蓋面也更廣，受益企業(yè)更多?！?/p>
隨著疫情進入常態(tài)化防控階段，企業(yè)訴求有了新的變化。今年6月，面對疫苗接種需求，“深i企”平臺上線防疫通系統(tǒng)。企業(yè)登錄后，無需手動填報，“未接種”“已接種一劑”“符合接種第二劑”“完成接種”等各類情形一鍵可查，減輕了基層和企業(yè)的負擔。
呂哲介紹，“深i企”防疫通系統(tǒng)實現(xiàn)了“精準到人，精確到天”的防疫功能，短短10天就助力全市規(guī)上企業(yè)符合條件員工100％接種，“防疫通還開發(fā)了疫苗接種團體預約功能，凡員工所在的企業(yè)、寫字樓、園區(qū)未接種人數(shù)超過100人，我們可以結合實際情況提供上門接種或者上門接送等服務。”
自上線以來，截至8月17日，“深i企”平臺已累計收到4104家企業(yè)的5405件訴求，累計辦結量5405件，辦結率100%。從訴求類型看，金融類占34.21%、社保類占17.58%，其他類占30.08%。此外，全新上線的“深i企”二期已全面開放訴求處理范圍，實現(xiàn)“咨詢類訴求企服專員快速辦，求助類訴求政府部門速響應，疑難類訴求企服辦專題會辦”，形成工作人員可跟蹤處理、企業(yè)可提訴求查進度的全流程閉環(huán)，搭建政企溝通服務的高速路。
變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”
為支持企業(yè)共渡難關，去年深圳出臺惠企16條，真金白銀幫助企業(yè)復產(chǎn)擴產(chǎn)、健康發(fā)展。
“深i企”鏈接政府與企業(yè)，通過將政策文件數(shù)據(jù)化、政策落實事項化、政策辦理線上化，企業(yè)僅需選擇相應標簽，即可實現(xiàn)抗疫惠企政策一站匯、精準查、在線辦，真正讓惠企政策“找得到、看得懂、辦得了”。
手機打開“深i企”平臺，在“享政策”菜單中設置有政策頭條、扶持資金、政策大講堂、政策庫等欄目，并根據(jù)申報狀態(tài)、受理部門、扶持主題等屬性，分類列出科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、外資外貿(mào)、資質(zhì)認定與獎勵、穩(wěn)企穩(wěn)崗、招商引資等扶持政策。
“根據(jù)企業(yè)填報信息，平臺還可以實現(xiàn)精準推送扶持政策，變‘企業(yè)找政策’為‘政策找企業(yè)’?！薄吧頸企”技術總監(jiān)程峰說，“深i企”已實現(xiàn)國家、省、市、區(qū)政策“一站匯”，并全新上線了政策計算器（工信專區(qū)），“每年深圳都有新增的產(chǎn)業(yè)資金、專項資金政策扶持，企業(yè)通過計算器可以一鍵了解符合條件的政策，快速申報?！?/p>
據(jù)了解，“深i企”還將實現(xiàn)政策查詢匹配申報閉環(huán)。目前各項扶持政策均鏈接“申報入口”，并注明申報條件、申報流程、申報材料，后續(xù)將培訓一批政策服務專員，為企業(yè)提供政策咨詢、申報指引等咨詢服務。
“政策申報不能只是簡單的跳轉，在政策頂層設計之時，要充分考慮線上申報、兌付?！眳握鼙硎?，針對條件明確、標準清晰、以政府掌握和平臺擁有的客觀數(shù)據(jù)為資金發(fā)放依據(jù)的政策事項，“深i企”將為企業(yè)提供“查政策-報項目-拿資金”的全流程服務，實現(xiàn)秒報秒批秒到賬，讓惠企政策和企業(yè)服務像快遞一樣精準直達。
讓企業(yè)家易用愛用常用
“‘深i企’一開始主要服務于復工復產(chǎn)和惠企政策宣傳，為了營造更加良好的營商環(huán)境，我們根據(jù)市里要求繼續(xù)完善功能，打造深圳市商事主體統(tǒng)一服務平臺，讓企業(yè)家易用、愛用、常用?！眳握苷f。
根據(jù)新近發(fā)布的深圳商事主體登記統(tǒng)計分析報告，目前全市商事主體總量達到366.4萬戶，繼續(xù)保持全國大中城市首位。
為了更好地服務企業(yè)，市中小企業(yè)服務局聯(lián)合深圳市智慧城市科技發(fā)展集團有限公司，先后前往上海、浙江等地調(diào)研企業(yè)綜合服務平臺，調(diào)研“粵商通”平臺，并深入走訪各區(qū)企業(yè)、了解企業(yè)需求，根據(jù)調(diào)研需求重新規(guī)劃“深i企”功能服務。
“‘深i企’已實現(xiàn)全市2800余項涉企政務服務事項一站式辦理。”程峰表示，目前平臺提供了辦事預約、進度查詢、好差評、政務地圖等輔助辦事服務，商事主體年報、異常名錄移出申請、中小企業(yè)聲明函、企業(yè)標準自我聲明等高頻事項將實現(xiàn)“少填少報”“一鍵申報”。（記者 林捷興）
