深圳稅務(wù)“遠(yuǎn)程辦” 打通辦稅最后一公里
為切實(shí)開展好“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，持續(xù)擴(kuò)大“非接觸式”辦稅范圍，今年深圳市稅務(wù)局全國首家上線全區(qū)域覆蓋、全市可通辦的“遠(yuǎn)程辦”系統(tǒng)。記者了解到，“遠(yuǎn)程辦”平臺(tái)上線以來，全市共設(shè)置207名坐席，目前日均辦理約300筆業(yè)務(wù)，相關(guān)涉稅事項(xiàng)平均辦理時(shí)長約3分鐘僅為窗口辦理時(shí)長的一半，每戶次業(yè)務(wù)平均等待時(shí)長（從納稅人繳費(fèi)人提交申請(qǐng)至坐席人員受理）縮減到2分鐘，納稅人繳費(fèi)人辦稅通勤時(shí)間大幅降低。
據(jù)悉，納稅人繳費(fèi)人只需從深圳稅務(wù)服務(wù)號(hào)登錄“遠(yuǎn)程辦”，根據(jù)業(yè)務(wù)指引拍照上傳資料即可完成在線業(yè)務(wù)申請(qǐng)，由稅務(wù)人員遠(yuǎn)程審核資料、辦理業(yè)務(wù)，發(fā)送微信消息告知辦理結(jié)果、提供辦結(jié)文書下載或?qū)嵨镟]寄等服務(wù)，讓納稅人繳費(fèi)人“不到廳即可享受到廳服務(wù)”。2021年2月試點(diǎn)推出遠(yuǎn)程辦MAX服務(wù)平臺(tái)，7月在全市上線，將“增值稅申報(bào)異常比對(duì)處理”等67項(xiàng)大廳高頻業(yè)務(wù)納入遠(yuǎn)程辦范圍，形成“資料線上提交、流程線上流轉(zhuǎn)、區(qū)域協(xié)同處理、音視頻線上交互”的新型遠(yuǎn)程辦稅服務(wù)模式，“人不到廳也能享受到廳服務(wù)”“足不出戶即可一站式辦結(jié)”，著力破解辦稅繳費(fèi)服務(wù)五大痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)三項(xiàng)創(chuàng)新，為構(gòu)建精細(xì)服務(wù)格局提供“深圳樣板”，被列為2021年深圳市“我為群眾辦實(shí)事”十大重點(diǎn)民生項(xiàng)目之一。9月，接受黨史學(xué)習(xí)教育省委第二巡回指導(dǎo)組調(diào)研指導(dǎo)，得到高度評(píng)價(jià)：“遠(yuǎn)程辦確實(shí)給老百姓帶來便利，讓老百姓有獲得感和幸福感”。（記者陳發(fā)清）
