用工匠精神把企業(yè)做到極致
人物小傳
萬捷，雅昌文化集團(tuán)董事長，世界印刷界最高榮譽獎“Benny Award金獎”獲得者。由美國印刷工業(yè)協(xié)會主辦的“美國印制大獎”，是全球印刷行業(yè)最權(quán)威、最具影響的印刷產(chǎn)品質(zhì)量評比國際賽事，其最高榮譽獎Benny Award金獎被喻為全球印刷界的“奧斯卡”。
他率領(lǐng)的雅昌團(tuán)隊，以令人驚嘆的效率成功打造中國申奧、申博金鑰匙《北京2008年奧運會申辦報告書》《中國2010年上海世界博覽會申辦報告書》，并連續(xù)榮獲國際印刷大獎60余項，精美絕倫的《梅蘭芳藏戲曲史料圖書集》和《西夏文物》摘取印刷界“奧斯卡”Benny Award（班尼）金獎。其中《梅蘭芳藏戲曲史料圖書集》更榮獲德國萊比錫金獎，被評選為2004年“世界最美麗的書”，此獎項是56個國家唯一一項金獎。
雅昌（北京）藝術(shù)中心。
走進(jìn)位于深云路邊上的雅昌深圳總部基地，一片書海躍入眼簾。有的采用了錦緞做封面，有的用硬木做起了函匣，有的則像是一卷收起的卷軸。還有一面融合了5萬種、12萬冊藝術(shù)圖書資源的書墻，令世人驚嘆。
對于大眾來說，雅昌是一個“熟悉的陌生人”。其實在全球范圍內(nèi)，諸多精美的圖書、畫冊很多出自雅昌。只是，大家在翻閱它們時，并沒有注意到隱藏在幕后的承印者。
創(chuàng)始人萬捷是雅昌的靈魂人物，在他的帶領(lǐng)下，雅昌從一家只有20多人、幾臺設(shè)備的傳統(tǒng)印刷企業(yè)，轉(zhuǎn)型為國內(nèi)首屈一指的高端文化企業(yè)，跳出紅海，走進(jìn)藍(lán)海，只用了短短二十幾年。
近年來，雅昌屢摘取印刷界“奧斯卡”班尼金獎，產(chǎn)品更被評為“世界最美的書”。身為一名企業(yè)家，他如何看待企業(yè)家精神對雅昌成功的助推？深圳商報記者日前約訪了萬捷。
在萬捷心中，身為一名企業(yè)家是要在某種意義上為這個社會服務(wù)的，“我曾在雅昌成立15周年的時候說過，人的生命是有限的，企業(yè)的生命也是有限的，如果有一天雅昌不存在了，那么我們的中國藝術(shù)品數(shù)據(jù)庫將會屬于國家、屬于社會、屬于人類。”這便是他所看重的“企業(yè)家精神”。
敢于為夢想而奮斗
“成就一番偉業(yè)的唯一途徑就是熱愛自己的事業(yè)。”這句話是蘋果總裁喬布斯的秘訣。作為喬布斯的粉絲，這也是萬捷的人生信條。
萬捷告訴記者，他在中學(xué)時，當(dāng)時想做個電影導(dǎo)演。然而那個時候不太現(xiàn)實。父親從事的是與印刷相關(guān)的工作，覺得這個領(lǐng)域會有前途，于是他聽從父親的建議，考進(jìn)了印刷學(xué)院。
萬捷在大三的時候接觸到了管理課程，便立時來了興趣?！白鳛橐粋€管理者，不僅要有想法，還要懂調(diào)度，既是策劃者，又是大管家。這是一種和做導(dǎo)演一樣富有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的工作。我喜歡那種掌控全局的感覺。”萬捷自信地說。
畢業(yè)后他背上行囊南下深圳。在印刷行業(yè)的歷史中，日本才是全球的強國，中國許多印刷廠都從日本進(jìn)口印刷設(shè)備。這些機器比較先進(jìn)，怎么使用，需要日本專家的指導(dǎo)。1985年，一個日本人辻隆生到北京一家印刷廠做技術(shù)指導(dǎo)，順便為“美光”公司物色人才。在招聘面試中，萬捷給他留下了非常深刻的印象。在他看來，萬捷“是一個眼睛里有光芒的年輕人”。
美光公司當(dāng)年位于深圳的八卦嶺，擁有最先進(jìn)的印刷技術(shù)、設(shè)備、材料，管理上屬于合資公司。在此地，萬捷開始了長達(dá)7年的潛心學(xué)習(xí)。作為美光重點培養(yǎng)的管理者，他獲得了很多的培訓(xùn)機會，其中給他留下深遠(yuǎn)影響的，就是企業(yè)在管理中的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、規(guī)范化。這也為日后雅昌的“標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、規(guī)范化”體系的確立打下了基礎(chǔ)。
在深圳做印刷廠，能方便內(nèi)地客戶。中國香港的技術(shù)、設(shè)備又基本能保證質(zhì)量。這促使全國各地的客戶云集深圳，像趕集似的，很多人都是提著現(xiàn)金來洽談業(yè)務(wù)。萬捷坦言，那時候做印刷是暴利行業(yè)。比如一單業(yè)務(wù)，印廢了，重印，哪怕重印三次，印刷廠還會有利潤。
1991年的一天，萬捷在工作日記中，詳盡地梳理了一下自己在美光這7年來所做的各項工作，收獲有哪些，教訓(xùn)有哪些。在細(xì)細(xì)地盤點后，他深思了許久，做了個決定：離開美光。因為當(dāng)時美光作為合資公司的弊病也逐漸暴露。離開美光后，萬捷開始創(chuàng)業(yè)，開啟為夢想而奮斗的征程。
1993年，萬捷在香港注冊公司時，在眾多英文名字中，一下子就被“artron”吸引了——藝術(shù)（art）+電子（tron）。回到深圳，他把這個名字翻譯成了“雅昌”。
雅昌榮獲的班尼金獎獎杯。
堅持創(chuàng)新精神永不止步
目前，隨著越來越多的“印度制造”“越南制造”產(chǎn)品流入中國，“中國制造”受到了巨大的沖擊，巨大的壓力正在考驗著中國企業(yè)家的智慧。
上個世紀(jì)90年代的深圳印刷界，低端包裝印刷業(yè)務(wù)的競爭日趨激烈。在那個時候，拍賣圖錄，對許多印刷廠來說都是一個噩夢。拍賣圖錄的圖片多，一場拍賣有玉器、瓷器、書畫，甚至還有裝置藝術(shù)，對這些圖片進(jìn)行拍攝、修圖、調(diào)色是相當(dāng)煩瑣的事情。其次，拍賣圖錄對印刷品質(zhì)的要求極高。
雅昌從做第一本拍賣圖錄開始，前后至少投入了將近40萬元去收集世界各地的資料來做研究。“我們不僅研究圖錄的制作，還研究不同門類的藝術(shù)品本身，力求圖錄能精準(zhǔn)地還原藝術(shù)品原作的精髓。后來我們又主動承接了嘉德等公司拍賣圖錄的制作，在業(yè)務(wù)中反復(fù)打磨和提升，一步一步做到更好?！比f捷說。
可以說，雅昌與中國的藝術(shù)品拍賣市場是同時起步的，也由此成為國內(nèi)藝術(shù)印刷領(lǐng)域的“首吃螃蟹者”。
在印刷技術(shù)方面，雅昌獨創(chuàng)了“雅奕”和“雅映”技術(shù)，這兩項專利使印刷出來的彩色和黑白印刷品更加鮮活，色彩更加豐富，細(xì)節(jié)更加真實。一經(jīng)推出，就引發(fā)了業(yè)界的驚嘆。這種差別，就如看高清電視與普通電視的差別一樣。雅昌的專利技術(shù)，能讓印刷色彩的還原達(dá)到70%以上，讓許多攝影師的作品，第一次得到了完美地還原。
從印刷機印出來的攝影畫冊，打開后，就是一本高檔影集。每一張圖，如果裁下來放到相框里，就是一件藝術(shù)作品。
印刷行業(yè)過去往往是被動加工，沒有自己的產(chǎn)品，這樣的印刷企業(yè)實質(zhì)上仍是生產(chǎn)加工型企業(yè)。萬捷追求的是要使雅昌變成一家服務(wù)型企業(yè)，不一定要做得很大，但一定要做得很精細(xì)，要能體現(xiàn)出細(xì)節(jié)的精神?！拔乙笪覀兊膯T工全面考慮客戶所在行業(yè)的市場情況，考慮怎樣通過設(shè)備、技術(shù)、工藝給客戶提供更好的呈現(xiàn)方式，幫助客戶實現(xiàn)更好的銷售、帶來更好的效果、創(chuàng)造互贏的局面。這其實需要我們對專業(yè)領(lǐng)域的產(chǎn)品進(jìn)行深入的研究與探索，同時更離不開創(chuàng)新。”萬捷說。除了印刷，雅昌在裝幀、紙張、油墨、工藝等諸多方面也都有相應(yīng)的專利技術(shù)。
來深一晃30年過去，記憶過往，萬捷很是感慨。當(dāng)時前來深圳創(chuàng)業(yè)的人絡(luò)繹不絕，這里不僅有創(chuàng)新，還包容、有活力。萬捷認(rèn)為，創(chuàng)新可以產(chǎn)生更多新的想法，制造更多新的產(chǎn)品，創(chuàng)造更多新的商業(yè)模式?！耙陨虡I(yè)模式為例，深圳很多企業(yè)在文化產(chǎn)業(yè)上進(jìn)行了創(chuàng)新、創(chuàng)造，出現(xiàn)了‘文化+科技’‘文化+旅游’‘文化+網(wǎng)絡(luò)’等模式。雅昌也是因為創(chuàng)新，將科技與藝術(shù)、文化等完美地結(jié)合起來?！?/p>
點亮孩子藝術(shù)夢想公益行動是由萬捷發(fā)起的公益項目。
企業(yè)家須具備社會責(zé)任感
“我們這一代人把青春交給了深圳?！比f捷說，作為一個企業(yè)家，我跟其他的企業(yè)家一樣，我們在不斷地感受有深圳印記的企業(yè)家精神。
萬捷心目中的“合格”企業(yè)家一定要具備社會責(zé)任感。“點亮孩子藝術(shù)夢想——雅昌藝術(shù)圖書館公益行動”由萬捷發(fā)起，旨在通過為偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的小學(xué)師生捐贈電子藝術(shù)圖書并幫助學(xué)校建造電子圖書館，打造全新的藝術(shù)普及教育模式，使偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的孩子們得到藝術(shù)熏陶，激發(fā)藝術(shù)興趣，提供藝術(shù)普及教育與藝術(shù)鑒賞機會。該公益行動是雅昌藝術(shù)基金會支持的無償、持續(xù)、長久的公益項目。
雅昌還攜手各級政府及相關(guān)部門，創(chuàng)建“流動美術(shù)館”，讓這一創(chuàng)新性的大眾藝術(shù)普及教育平臺，成為啟迪思想、溫潤心靈、涵養(yǎng)美德的一個重要渠道。萬捷正在發(fā)揮身為企業(yè)家的能力與影響力，在社會公益方面，盡可能地服務(wù)大眾，回饋社會。
如今的深圳雅昌藝術(shù)中心經(jīng)常笑迎各方賓客，令人們贊嘆不已的是藝術(shù)中心一個最重要的構(gòu)成——“雅昌藝術(shù)書墻”。這個書墻斬獲了2015年德國“紅點”大獎中的“視覺傳達(dá)設(shè)計”獎項，是中國非常稀少的獲得視覺傳達(dá)設(shè)計類獎項的項目之一。深圳的書店不少，但用做博物館的方式來做書店，更是一個聞所未聞的全新嘗試。
發(fā)展秘訣
重視人才 把員工當(dāng)成財富
雅昌的員工多來自各大美院，在萬捷心目中，他們擁有專業(yè)的美術(shù)功底和知識，很多同事本身就是藝術(shù)家。此外，雅昌每年都會進(jìn)行各種各樣的培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平?！懊磕晡叶紩才艓资谎挪龁T工去美國、日本、歐洲等地學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)。我們舉辦了中國藝術(shù)史、西方藝術(shù)史的內(nèi)部培訓(xùn)課程等等，以此來提高員工的藝術(shù)修養(yǎng)和管理水平?！?/p>
萬捷認(rèn)為，企業(yè)只有建立激勵機制，引進(jìn)更好的人才，才能從基因上有所改變，實現(xiàn)突破?！爱?dāng)下企業(yè)經(jīng)營環(huán)境已經(jīng)與過去不同，面對人才的稀缺、經(jīng)驗的缺失，企業(yè)應(yīng)給人才提供更寬松的工作環(huán)境，創(chuàng)造更好的機會，以共同創(chuàng)業(yè)的方式推進(jìn)企業(yè)發(fā)展?！?/p>
萬捷始終堅信，專業(yè)專注，是打造優(yōu)秀企業(yè)的法寶，也是事業(yè)走向成功的第一要素。雅昌自1993年創(chuàng)辦以來，一直秉持著創(chuàng)新、工匠及企業(yè)家精神，在藝術(shù)領(lǐng)域兢兢業(yè)業(yè)、穩(wěn)步發(fā)展。從傳統(tǒng)印刷到專精于藝術(shù)印刷，從藝術(shù)印刷延伸到藝術(shù)全產(chǎn)業(yè)鏈，雅昌堅持走專業(yè)化的道路，在堅持專業(yè)中創(chuàng)新。通過盤點手中的資源，思考什么樣的對象是自己的客戶，怎樣滿足客戶需求，專于經(jīng)營自己的客戶與市場，才最終實現(xiàn)了創(chuàng)新。
憑借對藝術(shù)的熱愛與堅持，早期的雅昌就開始收獲國內(nèi)國際榮譽。2003年，雅昌第一次參加美國印制大獎的評選，榮獲了1座被稱為印刷界“奧斯卡”的班尼金獎。“當(dāng)時是我第一次領(lǐng)這個獎，很興奮也很緊張。因為過度緊張，一連去了幾次洗手間，同事們都很擔(dān)心我錯過了領(lǐng)獎?！比f捷笑著說。
如今，橫掃全球大獎對雅昌來說已如探囊取物。“全世界最有影響力的獎項，雅昌都得過了。在領(lǐng)獎的時候，別的企業(yè)都很高興地把獎杯放在桌子上，我的心里卻很感慨，想起1997年在上海博物館開幕的儀式上，有一位收藏家對我說‘如果我要印藝術(shù)畫冊，我一定在國外印，絕不可能在國內(nèi)印’?！比f捷說。
轉(zhuǎn)型探索
要想發(fā)展 必須顛覆性改變
傳統(tǒng)文化企業(yè)要想有所發(fā)展，就要進(jìn)行顛覆性的改變，有的選擇用互聯(lián)網(wǎng)思維來經(jīng)營，有的則探索新的經(jīng)營模式。
萬捷認(rèn)為，在“互聯(lián)網(wǎng)+”行動中，數(shù)據(jù)庫是非常大的支撐和載體。多年來，雅昌在書畫、文物、拍賣、攝影等藝術(shù)類印刷業(yè)務(wù)中積累了大量藝術(shù)家、藝術(shù)作品及相關(guān)數(shù)據(jù)資源?！拔覀兊哪繕?biāo)就是要建立一個可以流傳后世的中國藝術(shù)品數(shù)據(jù)庫——全球最大、最全面的有關(guān)中國藝術(shù)家、藝術(shù)品內(nèi)容的數(shù)據(jù)庫。”萬捷看到了中國藝術(shù)品市場無比巨大的潛力和發(fā)展空間。
2000年初，雅昌藝術(shù)網(wǎng)開始籌建。沒想到，“雅昌藝術(shù)網(wǎng)”正式上線后，就碰到互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅后的第一個寒冬。在那個寒冬，曾經(jīng)風(fēng)頭強勁的網(wǎng)易，股價一度跌破發(fā)行價，便宜到只有幾毛錢一股。雅昌藝術(shù)網(wǎng)也不能幸免。
相比起越來越多的印刷業(yè)務(wù)，網(wǎng)站天天花錢不說，關(guān)鍵是不知道希望在哪里。萬捷卻很堅決，一定要堅持做網(wǎng)站。正是因為堅持，才有了轉(zhuǎn)機。印刷業(yè)務(wù)為藝術(shù)網(wǎng)帶來了源源不斷的內(nèi)容，每一本書印完后，圖片、資料，就可以直接被“雅昌藝術(shù)網(wǎng)”采用，可謂有源頭的活水，讓藝術(shù)網(wǎng)的功能不斷升級，促進(jìn)它形成造血功能。2012年起，萬捷又對藝術(shù)網(wǎng)重新進(jìn)行了定位：做藝術(shù)界的“彭博社”，成為藝術(shù)領(lǐng)域的資訊公司。
如今“雅昌藝術(shù)網(wǎng)”已經(jīng)16歲了，它改變了雅昌的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和形態(tài)，目前已經(jīng)為全球近500家藝術(shù)品拍賣公司提供預(yù)展、廣告、直播、數(shù)據(jù)管理等方面的服務(wù)，年贏利能力達(dá)到近億元。
今年5月23日晚，在第十一屆AAC藝術(shù)中國年度影響力評選“博洛尼巔峰之夜”頒獎典禮上，數(shù)百位藝術(shù)家、藝術(shù)機構(gòu)和美術(shù)文博機構(gòu)共同見證了百度&雅昌攜手共建“互聯(lián)網(wǎng)+藝術(shù)”新生態(tài)的藝術(shù)盛事。百度和雅昌將開展新一代信息技術(shù)合作探索。
萬捷認(rèn)為，當(dāng)下強調(diào)的互聯(lián)網(wǎng)思維，有時候是“偽互聯(lián)網(wǎng)思維”，他覺得應(yīng)該建立更數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化，利用各種平臺、媒體、渠道的綜合互聯(lián)網(wǎng)思維，“我們曾與惠普開展戰(zhàn)略合作，共同成立一個藝術(shù)行業(yè)的IT產(chǎn)品研究中心。這個中心實際上是通過IT技術(shù)，研究各種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品，為藝術(shù)界服務(wù)。”
企業(yè)家心語
“作為深圳培養(yǎng)出來的企業(yè)家，我是比較榮幸的，也算是比較年輕的。深圳的企業(yè)家，到今天有像王石這樣比我大一輪的，也有80后、90后等年輕的企業(yè)家，不斷地參與到創(chuàng)業(yè)中來。深圳有自己的企業(yè)家文化、企業(yè)家精神，是這種精神和文化支撐著我們深圳的企業(yè)，不斷創(chuàng)造新的奇跡?！?/p>
記者手記
他把企業(yè)做到了極致
畢昇在北宋時就發(fā)明了活字印刷，可是自工業(yè)革命以來，作為印刷術(shù)的故鄉(xiāng)，就印刷整體水平而言，中國一度落后于其他國家。雅昌的出現(xiàn)，喚醒了中國人的自豪感。有位專家學(xué)者形容：“雅昌為古代印刷術(shù)發(fā)明國家的中國重新奪回了歷史性的尊嚴(yán)?！?/p>
從1993年公司創(chuàng)立起，雅昌就有別于普通的印刷，定位于藝術(shù)印刷，為的是從低端包裝印刷業(yè)務(wù)的泥淖中抽身出來，所服務(wù)的人群主要是藝術(shù)家、博物館、美術(shù)館、文化藝術(shù)機構(gòu)。
定位準(zhǔn)確是雅昌發(fā)展的第一步，而創(chuàng)新則是雅昌保持活力的源泉。雅昌對每個環(huán)節(jié)都追求極致的創(chuàng)新，從印刷紙張、印刷油墨、印刷技術(shù)，到裝幀技術(shù)，雅昌均進(jìn)行了創(chuàng)新，獲得了多種專利，而這些專利均是雅昌快速發(fā)展的源泉。 作為萬捷二十幾年的好朋友，萬科集團(tuán)的王石幾度欲同雅昌合作，將房地產(chǎn)業(yè)務(wù)中有關(guān)印刷的部分交予雅昌，也曾想把萬科旗下的印刷廠與雅昌合并，但都被萬捷拒絕了。因為在萬捷看來，彼此的定位不符。
“雅昌20年來的發(fā)展，證明了我的判斷，萬捷目前所獲得的成績，絕不是因為他讓雅昌找到了一條藝術(shù)品印刷的路線。其實，找到這條路并不是偶然，背后折射的是他對這個行業(yè)的熱愛和極盡完美的專業(yè)主義追求。”王石如此評價。
王石近日還在深參加了一個有關(guān)“未來生活方式”的論壇，談到“把企業(yè)做到了極致”，他在日本的蔦屋書店感覺到了，在雅昌也感覺到了。萬捷表示非常認(rèn)可王石的話，他說，要做一個企業(yè)就要做到極致，只有做到了別人所不能，你才能對這個社會有更大的價值。
我在雅昌，看到有一個長廊，擺著一排外殼已經(jīng)發(fā)黃的舊電腦，從蘋果最早的一體機Apple2，到后來有透明機殼的iMac，瀏覽過去，簡直就是一部電腦科技進(jìn)步史。小細(xì)節(jié)折射了大格局。
身為企業(yè)家，戰(zhàn)略性的眼光必不可少。會識人、敢用人更體現(xiàn)了一個企業(yè)家的心胸。十幾年前，還在與其他印刷企業(yè)混戰(zhàn)的雅昌，就把德國海德堡公司已退休的中國首席工程師請了過來。海德堡是全球最大最先進(jìn)的印刷設(shè)備制造商，它的工程師，代表著最頂尖的專業(yè)水準(zhǔn)。
它的成長不急不躁，它的轉(zhuǎn)型步步為營。除了商業(yè)模式的考量，萬捷做企業(yè)的心態(tài)也令人印象深刻，與那些成功企業(yè)家有共同的特點，那就是既能看到未來，又能沉下心來，用良好的心態(tài)經(jīng)營企業(yè)。
